Determinan Penggunaan Kartu Kredit Pemerintah Berbasis UTAUT Pada Satuan Kerja Kementerian Pekerjaan Umum Dan Perumahan Rakyat Di DKI Jakarta.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh performance expectancy, effort expectancy, social influence terhadap behavioral intention serta pengaruh facilitating conditions dan behavioral intention terhadap use behavior dari penggunaan Kartu Kredit Pemerintah (KKP). Penelitian ini menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) yang dimodifikasi dengan memasukkan perceived financial risk yang memiliki konstruk berpengaruh secara negatif terhadap behavioral intention. Kuesioner disebarkan kepada para pegawai yang menggunakan KKP dalam aktivitas bekerja sehari-hari di satuan kerja Kementerian PUPR yang berdomisili di DKI Jakarta. Data responden yang dapat diolah sebesar 110 dan dianalisis menggunakan metode PLS-SEM. Hasil penelitian membuktikan bahwa performance expectancy, effort expectancy, dan social influence berpengaruh positif terhadap behavioral intention dengan effort expectancy memiliki pengaruh yang paling kuat. Selanjutnya facilitating conditions dan behavioral intention berpengaruh positif terhadap use behavior, sedangkan perceived financial risk tidak berpengaruh terhadap behavioral intention. Kesimpulan yang dapat diambil bahwa model UTAUT dapat menjelaskan determinan penggunaan KKP dalam lingkup satker Kementerian PUPR yang berdomisili di DKI Jakarta. Peningkatan penggunaan KKP dapat berfokus pada peningkatan keinginan menggunakan (behavioral intention) dari pegawai, dan lebih khusus lagi pada aspek kemudahan dan kepraktisan (effort expectancy). Beberapa hal tersebut memberikan implikasi bahwa peningkatan aspek kemudahan dan kepraktisan penggunaan seperti tahapan proses UP yang lebih ringkas, administrasi pajak lebih ringkas dan kemudahan akses ke berbagai merchant perlu dilakukan dan dipertahankan untuk mencapai peningkatan penggunaan KKP