The objective of this study was to investigate how the knowledge exchange process occurs in a technology-based business incubator. This research adopts an exploratory-descriptive approach with a qualitative focus.The method employed was the case study. The study focused on a technology-based business incubator located in the province of Loja, in southern Ecuador. Data were collected through semi-structured interviews conducted with incubated companies. The interview script was developed based on elements identified in knowledge exchange models found in the consulted literature. Data analysis was carried out using content analysis techniques. The results demonstrate that knowledge exchange in technology based business incubators is influenced by several variables, including knowledge, knowledge source, recipient, context, and channel. The factors influencing this process include alliances established by incubated companies and the incubator, particularly with educational and research institutions. Interactions within the incubator and motivations related to innovation seeking also play a significant role. Additionally, the environments used by incubated companies for interactions and information sharing, as well as the knowledge shared among these companies, predominantly relate to the development of their businesses.El objetivo de este estudio fue investigar cómo se produce el proceso de intercambio de conocimientos en una incubadora de empresas de base tecnológica. Se trata de una investigación exploratoria-descriptiva, con enfoque cualitativo. El método utilizado fue el estudio de caso. El objeto de estudio fue una incubadora de empresas de base tecnológica ubicada en la provincia de Loja, al sur de Ecuador. Los datos fueron recolectados a partir de entrevistas semiestructuradas realizadas con las empresas incubadas, cuyo guion fue desarrollado a partir de la identificación de elementos de modelos de intercambio de conocimiento encontrados en la literatura consultada. El análisis de los datos se realizó mediante la técnica de análisis de contenido. Los resultados muestran que el intercambio de conocimiento en las incubadoras de empresas de base tecnológica se da en función de la presencia de las siguientes variables: conocimiento, fuente de conocimiento, destinatario, contexto y canal. Los factores que influyen en este proceso son las alianzas establecidas por las empresas incubadas y la incubadora, con énfasis en las instituciones de enseñanza e investigación; las interacciones en la incubadora y las motivaciones relacionadas con la búsqueda de innovación; los entornos que utilizan las empresas incubadas para realizar sus interacciones y compartir información, y los conocimientos compartidos por las empresas incubadas, que en su mayoría están relacionados con el desarrollo de los negocios de las empresas incubadas.O objetivo deste estudo foi investigar como ocorre o processo de troca de conhecimento em uma incubadora de empresas de base tecnológica. Trata-se de uma pesquisa exploratória-descritiva com abordagem qualitativa. O método utilizado foi o estudo de caso. O objeto de estudo foi uma incubadora de empresas de base tecnológica localizada na província de Loja, no sul do Equador. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas com as empresas incubadas, cujo roteiro foi desenvolvido a partir da identificação de elementos de modelos de troca de conhecimento encontrados na literatura revisada. A análise dos dados foi realizada por meio da técnica de análise de conteúdo. Os resultados mostram que a troca de conhecimento nas incubadoras de empresas de base tecnológica ocorre com base na presença das seguintes variáveis: conhecimento, fonte de conhecimento, destinatário, contexto e canal. Os fatores que influenciam esse processo são as parcerias estabelecidas pelas empresas incubadas e pela incubadora, com ênfase em instituições de ensino e pesquisa; as interações na incubadora e as motivações relacionadas à busca de inovação; os ambientes utilizados pelas empresas incubadas para realizar suas interações e compartilhar informações; e os conhecimentos compartilhados pelas empresas incubadas, a maioria dos quais está relacionada com o desenvolvimento dos negócios das empresas incubadas
