Universidad Nacional de La Matanza. Departamento de Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas
Abstract
Las nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, combinadas con la aplicación de herramientas de Customer Relationship Management al ámbito de la administración pública (Citizen Relationship Management) pueden convertirse en una interesante combinación para el sostenimiento de la gestión cimentada en el Gobierno Electrónico. Estas tecnologías permiten, si hay voluntad política de lograrlo, escuchar la voz de la ciudadanía, interactuando mediante plataformas multicanales que permiten rápido acceso, flexibilidad y capacidad de seguimiento, sin importar la vía de ingreso.Fil: Larrosa, Mónica Irene. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Pepe, María Laura. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Gabay, Gabriela Patricia. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Molina, Carlos. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil. Paradela, Carlos. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.Fil: Crocco, Carla. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina
