Abstract. Nowadays, with outsourcing, companies have started to seek external skills, competences and knowledge to provide value. Thus to survive, enterprises must maintain and use internal and external knowledge. This study focuses in outsourcing of professional service in Schneider Electric, a French enterprise. By means of a purchasing process, this study examines the relationships between the buyers, intern clients and suppliers during the development of six projects, in order to determinate the knowledge use as an internal and external source applying the knowledge chain model. We interviewed eighteen people directly involved. We found that knowledge management can be used as an effective collaboration tool and that it is one of the best practices that positively influence the supply chain relationship. Implications for future research and practice are offered.Hoy día, con el outsourcing, las compañías han comenzado a buscar habilidades externas, competencias y conocimiento con el fin de proporcionar el valor a sus actividades y de esta manera ser más competitivos en el mercado. Es por esto que para competir, las empresas deben mantener y usar el conocimiento tanto interno como externo. Esta investigación se concentra en la compra de estudios de ingeniería de la empresa francesa Schneider Electric. Por medio del proceso de compras, este estudio examina las relaciones entre los compradores, clientes internos y proveedores durante el desarrollo de seis proyectos, con el fin de determinar el uso del conocimiento adquirido de una fuente externo y convertido en valioso conocimiento interno tras la aplicación del modelo de la Cadena de Conocimiento de Tseng. Entrevistamos a dieciocho personas directamente implicadas en los proyectos. Encontramos que la gestión del conocimiento se puede usar como un instrumento de colaboración eficaz y que es una de las mejores prácticas que influyen de manera positiva las relaciones de los actores de la cadena de suministro. Así mismo, las expectativas para futuras investigaciones son expuestas.Maestrí
