Análise do processo de conformidade das normas regulamentadoras em uma empresa de telecomunicações em Manaus / Analysis of the compliance process of regulatory standards in a telecommunications company in Manaus

Abstract

Com a globalização dos mercados houve um aumento considerável da competitividade mundial, o que impõe às organizações a busca contínua de novas ferramentas de gestão como na área de saúde e segurança trabalho. Devido essa necessidade, o objetivo deste trabalho é analisar o atendimento as normas regulamentadoras relacionadas à Segurança e a Saúde no Trabalho em uma empresa do setor de telecomunicações, com a finalidade de reduzir os valores de possíveis multas pelo Ministério de Trabalho. A pesquisa foi classificada como exploratória e um estudo de caso. As fontes de dados necessárias para a realização do estudo foram: pesquisa em campo, bibliográfica e análise observacional direta. A abordagem utilizada foi quali-quantitativa para compreender todas as informações levantadas. Os dados foram obtidos por meio de check-list, abordando 21 NRs, com 646 itens cabíveis a empresa. Os resultados dos itens verificados, foram 140 conformes, 310 não conformes, e 196 não são aplicáveis a realidade da empresa. O resultado financeiro produzido por meio dos cálculos de multas estimou que a empresa pode pagar o valor total de R$846.975,56 em multa. Contudo, a infração 3 é a que mais representa problema a empresa de telecomunicação X, pois esta infração sozinha representa um risco potencial de multa podendo alcançar o teto máximo de R$ 464.466,94, ou seja, 54,84%. Considerar os critérios de urgência as infrações número 1 são as que mais representa risco a organização analisada, por isso são as que devem ser trabalhada de forma imediata a fim de reduzir os riscos potenciais de multa a ser pago. Para mitigar os itens não conformes das 21 NR’s analisada na empresa, propôs-se ações, apresentadas por um plano de ação 5W2H para as normas (NR-7, NR-9, NR-10, NR-15, NR-17, NR-33, NR-35) porque são as que mais influenciaram nos resultados da organização. Com isso espera-se reduzir os riscos potenciais de multa, melhorar a produtividade, a motivação e a satisfação, além da qualidade de vida dos indivíduos.