A tecnologia de informação e comunicação em saúde: Vivências e práticas educativas no Programa HIPERDIA / The technology and communication in health: Education experiences and practices in the HIPERDIA Program

Abstract

Introdução: As tecnologias estão à disposição nos diversos tipos de serviços, no entanto na área da saúde, assumem um papel importante no cotidiano profissional, pois as máquinas e equipamentos são dispositivos voltados à mediação dos processos de cuidar. Nesse sentido, ressalta-se a aplicabilidade dessas tecnologias aplicadas por profissionais junto aos pacientes em todos os níveis de atenção em saúde. Assim, destaca-se que as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC´s) em saúde, são instrumentos importantes para desenvolver práticas educativas, disponibilizar informações, garantir confiabilidade, facilitar o fluxo de dados e informações, estabelecer rotinas e protocolos, além de proporcionar avaliações e qualificações no processo de assistir. Atualmente, o uso das TIC´s têm se intensificado em todos os espaços da atuação humana, auxiliando na tomada de decisão de gestores e dos profissionais de saúde, especialmente na Atenção Primária à Saúde (APS). Objetivo: Relatar a experiência dos discentes de enfermagem na aplicabilidade das Tecnologias de Informação e Comunicação em saúde no Programa HIPERDIA. Método: Estudo descritivo, tipo relato de experiência, qualitativo, realizado em uma unidade básica de saúde, no município de Niterói, do Estado do Rio de Janeiro. A experiência foi vivenciada pelos acadêmicos do Curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Federal Fluminense, junto aos usuários cadastrados no Programa HIPERDIA. Foram utilizados, durante os atendimentos individuais e coletivos, várias tecnologias assistenciais como ferramentas educacionais: folders, vídeos, painéis e cartilhas de autocuidado com participação do usuário, equipe multiprofissional, acadêmicos de enfermagem e bolsistas de extensão. Resultado: A TIC´s é uma prática facilitadora para o diálogo pautado na horizontalidade entre o usuário e a equipe multiprofissional de saúde. No decorrer das atividades realizadas pelos acadêmicos de enfermagem, estabeleceram-se vínculos, responsabilização, autonomização, equidade e acolhimento, onde a consulta de enfermagem passou a ser mais inclusiva e agregadora. Dessa forma, percebe-se a mudança no estilo dos usuários e maior adesão ao plano assistencial, o que impacta na qualidade de vida dos portadores de hipertensão arterial e diabetes mellitus. Conclusão: As TIC´s utilizadas na consulta de enfermagem, na atenção primária, proporcionam a participação ativa dos usuários no processo saúde-doença e contribui na formação profissional. O ensino e o uso de tecnologia assistencial, no processo de cuidar, busca oferecer um cuidado equânime na atenção primária, facilitando o diálogo pautado na comunicação efetiva refletindo na qualidade de vida dos usuários