La Dirección Nacional Asistente de Planificación, Seguimiento y Evaluación del Instituto Nacional de Tecnología Agropecuaria (INTA), a través de su Gerencia de Control y Planificación, propone la gestión de los instrumentos que integran la cartera de proyectos del organismo utilizando el tablero de comando. El tablero de comando, propuesto por Kaplan y Norton en 1992, es una herramienta que puede resultar muy útil en la implementación de la gestión por resultados (Kaplan & Norton, 1992). Sin embargo, una parte de los coordinadores de proyectos de la mencionada cartera no conoce en profundidad esta herramienta y no logra hacer un uso exhaustivo de ella. El tema elegido para desarrollar en el Trabajo Final de Especialización “Gestión Pública por Resultados” trata la influencia de la comunicación en el uso de herramientas informáticas para la gestión. Se intentó, entonces, relacionar la aceptación, el uso y el provecho del tablero de comando (herramienta informática) por los coordinadores y diferentes integrantes de proyectos de la cartera de INTA, con la capacitación (comunicación) sobre las bondades del mismo. Por medio de la encuesta, seleccionada como metodología a utilizar en este trabajo, se investigó el grado de conocimiento de los actores involucrados en los proyectos sobre la herramienta con la que debían gestionar los instrumentos. Los resultados obtenidos fueron variados acorde al grado de participación de cada actor en el programa seleccionado. Sin embargo, en todos los niveles se detectó la falta de comunicación sobre el valor de la gestión por resultados en general, encontrando incluso personal que desconocía el tema, y el uso del tablero de comando en particular. Del mismo modo, se evidenció la necesidad de una comunicación más fluida entre los participantes de los Programas y la Gerencia de Control y Planificación. En su conjunto, el análisis de los datos obtenidos permite proponer una etapa de capacitación para homogeneizar conocimientos y grado de uso del tablero de comando, y así intentar mejorar sustancialmente la gestión por resultados aplicada en los Programas Nacionales del INTA
