La presente investigación es de tipo descriptivo correlaciona! que tiene por
finalidad definir la relación que existe entre clima laboral y calidad de servicio en la
gerencia de aeropuerto. Para lograr el objetivo se aplicó un cuestionario en todos
los trabajadores que pertenecen a la gerencia de aeropuerto en la empresa LAN
Perú ,al momento de recolectar los datos se comprobó que factores caracterizan
al clima laboral y se pudo ver una relación positiva con la calidad de servicio, esto
demuestra que ambas variables están relacionadas basado en las estadísticas y
todo lo que esto comprende para tener un buen soporte. Los resultados
demostraron que si existe correlación entre ambas variables, el clima laboral y la
calidad de servicio
