Peningkatan mutu pelayanan Rumah Sakit sesuai dengan amanat Pasal 16 Undang-Undang Kesehatan RI Nomor 36 Tahun 2009 menetapkan bahwa pemerintah bertanggung jawab atas ketersediaan sumber daya di bidang kesehatan yang adil dan merata bagi seluruh masyarakat untuk memperoleh derajat kesehatan yang setinggi-tingginya. Desain penelitian yang digunakan adalah desain penelitian Cross Sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien poli penyakit dalam RSUD dr. H. Mohammad Rabain yaitu 1.058 jiwa. Sampel dari keseluruhan populasi yaitu pasien poli penyakit dalam RSUD dr. H. Mohammad Rabain yaitu 282 pasien. Dari hasil analisis di ketahui bahwa proporsi responden yang waktu tunggu pelayanan baik dan pasien puas terhadap pelayanan sebanyak 84,4% lebih besar bila dibandingkan dengan proporsi responden yang waktu tunggu pelayanan kurang baik dan pasien puas terhadap pelayanan sebanyak 15,6%. Dari hasil analisis table di ketahui bahwa proporsi responden yang kualitas pelayanan memenuhi syarat dan pasien puas terhadap pelayanan sebanyak 86,0% lebih besar bila dibandingkan dengan proporsi responden yang kualitas pelayanan tidak memenuhi syarat dan pasien puas terhadap pelayanan sebanyak 14,0%. Hasil analisis di ketahui bahwa proporsi responden yang pemberian informasi obat baik dan pasien puas terhadap pelayanan sebanyak 81,7% lebih besar bila dibandingkan dengan proporsi responden yang pemberian informasi obat kurang baik dan pasien puas terhadap pelayanan sebanyak 18,3%. Hasil uji chi square di dapatkan p value 0,000 < (0,5) yang berarti ada hubungan antara waktu tunggu pelayanan dengan Kepuasan Pasien, Hasil uji chi square di dapatkan p value 0,000 < (0,5) yang berarti ada hubungan antara kualitas pelayanan dengan Kepuasan Pasien, Hasil uji chi square di dapatkan p value 0,000 < (0,5) yang berarti ada hubungan antara pemberian informasi obat dengan Kepuasan Pasien
