El presente trabajo de investigación plantea las estrategias para definir
la cultura de mejora continua en el sistema de gestión de COLECBI
S.A.C. La tesis se soporta en fundamentos metodológicos de cultura de
mejora continua, planteando dimensiones necesarias para dar
sostenimiento a la cultura de mejora continua, complementando con
definiciones teóricas de conceptualización de competencias y de esta
manera, enmarcarlos en la realidad actual del sistema de gestión de
COLECBI S.A.C. El esquema metodológico de la tesis fue descriptivo en
base a entrevistas y encuestas al personal de COLECBI S.A.C., con el
fin de dar operatividad a las variables del estudio. En los resultados
obtenidos, se evidenció una línea base de 74.5% respecto a la cultura
de mejora continua en el sistema de gestión de COLECBIS.A.C.;
identificando que las dimensiones de gestión de riesgos, la gestión
estratégica y la gestión humana se deben robustecer para afianzar la
sostenibilidad de la cultura de mejora continua. Por lo cual las
estrategias, que se plantean como resultado de la tesis, se basan en
priorizar las dimensiones de: gestión de procesos, gestión de riesgos y
gestión de mejora continua, como pilares del sostenimiento de la cultura
y de manera transversal apoyarse en la gestión del conocimiento, la
información documentada del sistema de gestión y elevar el nivel de las
competencias de los líderes y el personal en general en lo que respecta
a dichas competencias
