Social balance of the garment, blacksmith and carpentry micro-enterprises of communes 14 and 15 of the southwestern area of Cartagena de Indias: An administrative model focused on the socio-economic development of the community

Abstract

Este estudio referente a la aplicabilidad del BALANCE SOCIAL EN LAS MICROEMPRESAS DE LA CONFECCIÓN, HERRERÍA Y CARPINTERÍA DE LAS COMUNAS 14 Y 15 DE LA ZONA SUROCCIDENTAL DE CARTAGENA DE INDIAS persigue analizar los elementos internos y externos participes de la generación del desarrollo organizacional de éstas unidades empresariales y su influencia en el mejoramiento de las condiciones socio económicas del entorno. A través del análisis de la información recolectada sobre el objeto de estudio y su área de influencia se pudo determinar que éstas microempresas presentan serias falencias en su forma administrativa y organizacional, las cuales se originan principalmente debido a las características del recurso humano que las ocupa y direcciona y que por ende se refleja en su productividad y en la tímida acción económica social que ejercen sobre las comunidades con las cuales interactúan. Con el modelo de Balance Social planteado se propone trabajar los puntos críticos detectados de manera que se logre mejorar su estructura administrativa, haciendo énfasis en el fortalecimiento del recurso humano que propenda por un mayor nivel de productividad de las unidades microempresariales e impulse la ejecución de actividades económico sociales como reflejo del desarrollo de su grado de conciencia sobre la responsabilidad social que les compete de acuerdo a la relevancia con la que se han posicionado en el entorno económico de la ciudad.Corporación Universitaria Tecnológica de Bolívar CUTBInstituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey ITESM1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 1 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1 1.2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 2 1.3. ANÁLISIS DEL PROBLEMA 5 1.4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 6 1.5. JUSTIFICACIÓN 7 1.6. DELIMITACIÓN 8 2. OBJETIVOS 11 2.1. OBJETIVO GENERAL 11 2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 12 3. MARCO DE REFERENCIA 13 3.1. INVESTIGACIONES PREVIAS 13 3.2. BASES TEÓRICAS 18 3.3. MARCO LEGAL 26 3.3.1. Disposiciones constitucionales sobre la responsabilidad social de las Microempresas. 26 3.3.2. Lineamientos del CONPES para el sector microempresarial 28 3.3.3. Decreto de las comunas 29 3.3.4. Ley de impulso a las micro, pequeñas y medianas empresas. 29 3.4. MARCO CONCEPTUAL. 31 3.5. HIPÓTESIS 33 3.5.1. Hipótesis nula 33 3.5.2. Hipótesis de investigación 33 4. DISEÑO METODOLÓGICO 34 4.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 34 4.2. VARIABLES 34 4.2.1. Variable independiente 34 4.2.2. Variable dependiente 34 4.3. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES 34 4.4. POBLACIÓN Y MUESTRA 36 4.5. FUENTES DE RECOLECCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 39 4.5.1. Fuentes primarias 39 4.5.2. Fuentes secundarias 39 4.6. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LOS DATOS 40 4.7. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS DATOS 40 5. DEFINICIONES METODOLOGICAS REFERENTES AL CONCEPTO DE BALANCE SOCIAL 41 5.1 DIFERENTES CONCEPCIONES DE LO SOCIAL 43 5.2 CARACTERISTICAS DE CADA MODELO DE BALANCE SOCIAL 46 5.3 ANALISIS, INTERPRETACIÓN Y METODOLOGÍA DEL BALANCE SOCIAL 49 6. IDENTIFICACIÓN DE LOS PROBLEMAS PRIORITARIOS QUE AFECTAN LAS MICROEMPRESAS A TRAVÉS DE LA TABULACION Y ANÁLISIS DE LAS ENCUESTAS. 53 6.1. TABULACIÓN ENCUESTAS MIC ROEMPRESARIOS 53 6.2. TABULACIÓN ENCUESTAS EMPLEADOS 72 6.3. TABULACIÓN ENCUESTAS COMUNIDAD 84 6.4. ANÁLISIS DE ENCUESTAS A LOS MICROEMPRESARIOS 102 6.5. ANÁLISIS DE ENCUESTAS A LOS EMPLEADOS 106 6.6. ANÁLISIS DE ENCUESTAS A LA COMUNIDAD 108 6.7. ANÁLISIS GENERAL DE LAS MICROEMPRESAS 111 6.8. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS PRIORITARIOS 115 6.9. ESTRATEGIAS PARA RESOLVER PROBLEMAS PRIORITARIOS 116 6.9.1. Análisis interno 116 6.9.2. Análisis externo 117 6.9.3. Estrategias 118 6.9.3.1. Estrategias FO 118 6.9.3.2. Estrategias FA 119 6.9.3.3. Estrategias DO 119 6.9.3.4. Estrategias DA 120 7. ESTRATEGIAS PARA FORTALECER EL RECURSO HUMANO Y SENSIBILIZAR A LOS MICROEMPRESARIOS. 120 7.1. DOFA RECURSO HUMANO DE LAS MICROEMPRESAS 121 7.1.1. Análisis interno 121 6.1.2. Análisis Externo 122 7.1.3. Estrategias 123 7.1.4. Acciones y resultados. 124 8. MODELO DE BALANCE SOCIAL Y PROPUE STA ADMINISTRATIVA. 125 8.1. PRESENTACIÓN 125 8.2. MODELO DE BALANCE SOCIAL 127 8.1. Área interna. 128 8.1.1. Características socio laborales del personal. 128 82.1.2. Servicios sociales al personal. 129 82.1.3. Integración y desarrollo del personal. 130 82.2. Área externa 131 82.2.1. Clientes 131 82.2.2. Relaciones con la comunidad 132 82.2.3. Relaciones con otras entidades 134 83. PROPUESTA ADMINISTRATIVA 135 9 CONCLUSIONES 143 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ANEXOSMaestríaThis study regarding the applicability of the SOCIAL BALANCE IN THE MICRO-COMPANIES OF THE CLOTHING, HARDWARE AND CARPENTRY OF THE COMMUNES 14 AND 15 OF THE SOUTHWEST ZONE OF CARTAGENA DEINDIAS seeks to analyze the internal and external elements involved in the generation of the organizational development of these business units and their influence on the improvement of the socio-economic conditions of the environment. Through the analysis of the information collected on the object of study and its area of ​​influence, it was determined that these microenterprises present serious flaws in its administrative and organizational form, which originate mainly due to the characteristics of the human resource that occupies them and directs and therefore is reflected in their productivity and timid action social economy that they exert on the communities with which they interact. With the proposed Social Balance model, it is proposed to work on the points critics detected so as to improve its administrative structure, emphasizing the strengthening of human resources that promote a higher level of productivity of microenterprise units and boost the execution of economic and social activities as a reflection of the development of their degree of awareness about the social responsibility that corresponds to them according to the relevance with which they have positioned themselves in the economic environment of the city.Modalidad Presencia