El proceso de la gerencia de la calidad es un enfoque integral que se centra en satisfacer y exceder - las expectativas de los clientes, eliminando o reduciendo los costos de la mala calidad.
Para muchas personas la calidad es una palabra ambigua como excelente o sobresaliente. Si una institución no puede definir calidad tampoco podrá medirla y si no puede medirla, tampoco podrá lograrla. Si no puede lograrla, el costo de la mala calidad continuará erosionando las posibilidades de tener un futuro rentable. No obstante la institución, capaz de definir, medir y alcanzar la calidad ganará y mantendrá una fuerte ventaja competitiva y una evidente rentabilidad, que son el objetivo último de cualquier institución.
La calidad es, por consiguiente, la medida en que se espera que la atención suministrada logre el equilibrio más favorable entre los riesgos y beneficios.
La metodología del mejoramiento continuo para la Garantía de la Calidad ha probado ser un medio para entregar servicios de salud de alta calidad; siendo la Acreditación el fin último que demuestra los niveles de calidad en prestación de los servicios de las instituciones prestadoras de salud y la optimización de las cualidades de la calidad, una herramienta fundamental para lograrla.INTRODUCCION
1. PRESENTACION DEL PROBLEMA
1.1 Descripción de la situación Actual
1.2 Formulación del Problema
2. JUSTIFICACION
3. VIABILIDAD
4. FACTIBILIDAD
5. MARCO TEORICO
6. UBICACIÓN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
6.1. Identificación
6.2. Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la atención de salud deL Sistema General de Seguridad en Salud
6.3 Datos Generales de la IPS
6.4 Listado de servicios declarados
6.5 Breve Historia de la Institución
6.6. Plataforma Estratégica
6.7. Población Objeto
6.8. Estructura Organizacional
6.9. Servicios que Ofrece
6.10 Existencia y funcionamiento de los sistemas de control interno y gestión de la
Calidad.
6.11. Políticas y normas de calidad aplicables a la empresa y/o a los procesos
a auditar
7. OBJETIVOS
7.1. Objetivo General
7.2. Objetivo Específico
8. ALCANCE
9. METODOLOGIA
9.1. Población y Muestra
9.2. Técnica e instrumentos
9.3. Cronograma de trabajo
10. RESULTADOS
11. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
12. GRAFICOS
13. BIBLIOGRAFIAEspecializaciónThe quality management process is a comprehensive approach that focuses on meeting and exceeding - customer expectations, eliminating or reducing the costs of poor quality.
For many people quality is an ambiguous word such as excellent or outstanding. If an institution cannot define quality, it will not be able to measure it, and if it cannot measure it, it will not be able to achieve it either. If you can't do it, the cost of poor quality will continue to erode your chances of a profitable future. However, the institution, capable of defining, measuring and achieving quality, will gain and maintain a strong competitive advantage and an evident profitability, which are the ultimate objective of any institution.
Quality is therefore the extent to which the care provided is expected to strike the most favorable balance between risks and benefits.
The continuous improvement methodology for Quality Assurance has proven to be a means of delivering high-quality health services; Accreditation being the ultimate goal that demonstrates the levels of quality in the provision of services of health care institutions and the optimization of quality qualities, a fundamental tool to achieve it
