Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä ovat esihenkilötyössä haasteita ja kuinka niissä tilanteissa toimitaan. Tarkoituksena oli selvittää myös mitä tukea esihenkilö tarvitsisi näissä tilanteissa. Tavoitteena oli tuottaa uusille esihenkilöille haastaviin tilanteisiin sekä esihenkilötyöhön opas, josta löytyisi toimintaohjeita ja vinkkejä sekä tukea.
Opinnäytetyön viitekehyksessä oli keskiössä esihenkilötyö, vastuut ja velvollisuudet, viestintä ja palaute, haasteet, konfliktit ja ristiriidat, henkilölähtöiset ongelmat, esihenkilön jaksaminen ja tuen tarve, työlainsäädäntö, henkilöstö-hallinto ja työhyvinvointi. Opinnäytetyön teoriassa käsiteltiin esihenkilötyön osa-alueita sekä muutamaa esihenkilötyön haastetta. Myös esihenkilötyön kokonaisvaltaisen käsittelyn lisäksi, opinnäytetyössä käsiteltiin oman johtajuuden rakentamista. Teoriaosuudessa käsiteltiin myös toimivan työyhteisön merkitystä esihenkilötyön haasteissa. Lähdemateriaalina oli käytössä akateemista kirjallisuutta sekä artikkeleja.
Opinnäytetyössä käytettiin laadullista, eli kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tiedonkeruumenelmänä käytettiin teemahaastatteluja eri mittaista kokemus-ta omaaville esihenkilöille. Haastateltavia oli neljä. Teemahaastattelujen pohjalta saatiin arvokasta tietoa esihenkilötyöstä. Haastatteluissa huomasi, että mitä enemmän on kokemusta esihenkilötyöstä sen syvällisemmin osaa aihetta pohtia. Tuloksena haastatteluista saatiin, että henkilöstöjohtaminen ja ajanpuute ovat esihenkilötyön suurimmat haasteet. Myös se selvisi, että jos osaa delegoida töitä, kokee vähemmän paineita ja oma jaksaminen paranee. Tuen puute lisää kuormitusta ja jos ei kuormitusta osaa purkaa oikealla tavala, näkyy se mm. sairauspoissaoloina. Tärkeänä haastatteluissa nousi esiin se, että esihenkilörooliin kasvaa tehtävän myötä ja tärkeää on se, että saa apua silloin, kun tarvitsee. Teoriaosuuden ja haastatteluiden pohjalta rakennettiin esihenkilötyön opas haastaviin tilanteisiin
