Brazilian Journals Publicações de Periódicos e Editora Ltda.
Abstract
O objetivo do presente artigo é apresentar o alto índice de Rotatividade dos vendedores externos da empresa avaliada. A empresa Gerencial Brasil, uma prestadora de serviços na área de vendas externas, fundada em 1994, tem como principal cliente a Vivo S.A. (antiga GVT - Global Village Telecom), localizada no Centro de Curitiba/PR. A fim de avaliar o índice de rotatividade, foi realizada uma pesquisa de campo através da aplicação de um questionário com as possíveis causas que levariam as demissões dos colaboradores. Assim a pesquisa bibliográfica e a pesquisa com o questionário nesta organização tornam-se essenciais para o desenvolvimento deste trabalho. Após a análise dos dados coletados verificou-se que os colaboradores dificilmente pedem demissão, porém são demitidos por falhas endógenas, isso é, existem falhas nos procedimentos adotados pela organização nos processos de treinamentos. Por fim, foram apresentadas propostas de melhorias em diversos aspectos, com base na análise dos resultados da pesquisa aplicada, que envolvem plano de carreira, mudança no espaço e investimento em treinamentos, coaching qualificado para aplicar o treinamento, plano de saúde mais acessível, entre outros. Com isso espera-se mitigar o índice analisado e avigorar ainda mais a qualidade Gerencial Brasil
