[[alternative]]The Construction of Creativity Indices for R&D Teams in High-Tech Industries

Abstract

[[abstract]]近年來，全球科技的快速發展與產業間的高度競爭趨勢下，企業的成長與生存和其是否具有創新能力息息相關。對高科技產業而言，創新突破的關鍵在於卓越產品的開發及更有效率的製程安排，以超越同業進而領導市場。雖然研發團隊並非組織中唯一需要具備創造力的單位，但其所扮演的角色卻是推動組織創新發展之核心。企業若能積極地激發研發團隊之創新能力，不僅對外能強化產能優勢，提升產業競爭力；更能帶動組織內源源不絕的創意活力，對於創新求勝深具立竿見影之效。 以國內而言，目前對於研發團隊創造力指標建構尚未成型，因此本研究以研發團隊運作的角度，採質化研究之多重個案研究法，訪談國內知名十家企業之研發團隊主管或組織高階管理者共計十三人，實際蒐集產業界關於研發團隊創造力的要素、流程、情境與成果之實徵性資料，以建構高科技產業研發團隊創造力指標並發展相關議題，更做為後續研發團隊創造力指標發展之前導研究。最後所得結論如下： 一、研發團隊創造力指標可分為背景指標、輸入指標、過程指標與輸出指標四種構面。 （一）背景構面包含組織之創造力獎勵、組織之創造力管理與組織之創造 力願景三個指標項目。 呈現為落實組織創新的理念，組織之創造力獎勵的兩個方向及創造 力管理可採行的四個具體作法。並說明組織之創造力願景應依據四 個要素，進行策略的調整與方向之定位。 （二）輸入指標包含創造力的人格特質、完成工作所需能力、專利申請集 中之特質、環境與設備、研發人力與金額，以及其他支援系統等六 個項目。 統整出研發團隊成員之八項人格特質、完成研發工作所需五項能力 和專利申請集中之五點特質；環境與設備則說明研發團隊工作所需 硬體資源之條件；研發人力與金額用以顯示研發人力投入和投入金 額占營收之比率；其他支援系統則涵蓋教育訓練、知識管理與文件 管控兩機制之情況。 （三）過程指標包含專案運作方式、溝通互動方式、問題解決方式、產品 研發流程與研發團隊工作情境五個項目。 歸納出研發團隊的專案運作所採行之方式、團隊的溝通互動之六種 形式、遭遇問題時用以處理和解決的九種方式、產品研發流程的七 個步驟與其重要程度的順序，而研發團隊工作情境則呈現研發團隊 工作氣候之五種特質。 （四）輸出指標包含專利申請之情況、專利之外其他產出、創造力產出評 估項目。 說明研發團隊專利申請之狀況、專利之外其他產出的類型、新產品 和新製程等創造力產出的七點評估項目。 二、研發團隊創造力之相關議題包含創造力人才的甄選、創造力的訓練、創造力內發動機的促進、創造力發展策略等四點。 呈現創造力人才的甄選方式與判斷依據、創造力訓練的具體作法、創 造力內發動機的四種促進方式及創造力發展策略的五點原則。