Este trabajo presenta un caso práctico de aplicación de la gestión de la cadena de suministro y la logística a una empresa que distribuye y vende gas natural a clientes domésticos y comerciales mediante, cilindros, cisternas y una red de suministro domiciliaria. Destaca cómo la aplicación de herramientas tecnológicas y la adaptación a las megatendencias han transformado su funcionamiento, discutiendo los factores críticos que han dificultado el éxito de la implantación de estas soluciones, la viabilidad de implantar servicios de embarque directo, el cross-docking como estrategia de distribución y el papel del "TMS" (Transportation Management System). Además, se discuten las ventajas y desventajas de utilizar estas soluciones en la empresa, debido a que la distribución y comercialización de gas natural es una industria altamente compleja. La empresa ha adoptado por incorporar tecnologías y tendencias emergentes a su estrategia operativa, en un esfuerzo por mejorar la cadena de suministro, optimizando el flujo de bienes y servicios desde los proveedores hasta los clientes y para lograrlo, ha integrado sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y software de gestión de la cadena de suministro (SCM), Estas herramientas han permitido coordinar mejor las múltiples etapas del proceso, como la adquisición del gas natural y su almacenamiento, transporte y distribución, por todo esto se ha experimentado una mayor eficiencia en la cadena de suministro, reducción de costos operativos, mejora de la sostenibilidad y una mejor capacidad de respuesta a las demandas del mercado, mejorando la satisfacción del cliente, ya que con la incorporación de tecnologías avanzadas, logística y gestión de la cadena de suministro ha cambiado el planteamiento de la empresa sobre la distribución de gas natural, por tal motivo podemos concluir que la adaptación a las megatendencias hacen que la empresa ofrezca una cadena de suministro eficaz y sostenible.This article presents a case study of the application of supply chain management and logistics to a company that distributes and sells natural gas to domestic and commercial customers through cylinders, cisterns and a domiciliary supply grid. It highlights how the application of technological tools and the adaptation to megatrends have transformed its operations, discussing the critical factors that have hindered the successful implementation of these solutions, the feasibility of implementing direct shipping services, cross-docking as a distribution strategy and the role of the Transportation Management System (TMS). In addition, the advantages and disadvantages of using these solutions in the company are discussed, due to the fact that natural gas distribution and marketing is a highly complex industry. The company has adopted by incorporating emerging technologies and trends to its operational strategy, in an effort to improve the supply chain, optimizing the flow of goods and services from suppliers to customers and to achieve this, has integrated enterprise resource planning systems (ERP) and supply chain management software (SCM), These tools have allowed better coordinate the multiple stages of the process, such as the acquisition of natural gas and its storage, transportation and distribution, for all this has experienced greater efficiency in the supply chain, reducing operating costs, greater sustainability and better responsiveness to market demands, improving customer satisfaction, since with the incorporation of advanced technologies, logistics and supply chain management has changed the focus of the company in the distribution of natural gas, for this reason we can conclude that the adaptation to megatrends and the consideration of solutions such as direct shipping, cross-docking and TMS have brought advantages, although not without difficulties, the company is always evolving to maintain its competitiveness in an ever-changing market and offer an efficient and sustainable supply chain
