El presente artículo tiene como objetivo principal la formación ciudadana para el turismo, desde la perspectiva de los operadores turísticos ubicados en la peatonal de Spratt Bigth en San Andrés, Providencia y Santa Catalina Isla, con el fin de analizar las diversas dinámicas laborales que surgen en el sector turístico, en especial aquellas que se dan en el sector informal impactando de forma negativa el desarrollo. Para ello se realiza un trabajo de campo, en el cual se lleva a cabo la valoración de dichos operadores conforme la norma técnica sectorial NTS-TS 001-2 con la que se definen los requisitos de sostenibilidad aplicables, así como los aspectos ambientales, socioculturales y económicos. Los hallazgos encontrados demuestran que la cantidad de operadores turísticos ambulantes y sectoriales impiden un funcionamiento orgánico en el desarrollo de las actividades económicas de la isla, las cuales, a su vez, se asocian principalmente al turismo. La formación ciudadana para el turismo es un aspecto crucial para el desarrollo sostenible de la industria turística. Desde la perspectiva de los operadores turísticos, la formación ciudadana debe tener como objetivo la promoción de un turismo responsable y sostenible, que respete la cultura y el medio ambiente de las comunidades que visitamos. Los operadores turísticos pueden contribuir a la formación ciudadana mediante la implementación de programas de educación turística dirigidos a los visitantes y las comunidades locales. Estos programas pueden incluir capacitaciones sobre el patrimonio cultural y natural de la zona, información sobre las normas y reglamentaciones a cumplir en cada destino, y la promoción de prácticas responsables de turismo. Es importante que los operadores turísticos trabajen en conjunto con las comunidades locales y los gobiernos para desarrollar programas de capacitación que involucren a todos los actores del sector turístico. Esto permitirá que la formación ciudadana para el turismo sea más efectiva y sostenible en el tiempo
