Penelitian ini dilakukan atas dasar meninjau dari kompleksnya aplikasi Madang. Model kesuksesan sistem aplikasi dalam penilitian ini menggunakan model kesuksesan sistem informasi Delone dan McLane (Model Kesuksesan SI D&M) dengan melakukan pengujian sampai dengan pada
kepuasaan pengguna. ujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh positif varibel kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna serta mengetahui keberhasilan aplikasi Madang. Sampel dari penelitian ini adalah masyarakat di Kota Semarang dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Penelitian ini menggunakan regresi linier berganda sebagai metode analisis. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh posiitf dan signifikan variabel kualitas sistem dan kualitas layanan terhadap
kepuasan pengguna Madang. Variabel kualitas layanan mempunyai pengaruh dominan untuk pengembangan aplikasi selanjutny
