El objetivo de este trabajo es analizar en qué medida el uso de las redes sociales por
parte de los servicios informativos de una cadena de televisión generalista de ámbito nacional
supone una ventaja competitiva desde la perspectiva de la gestión de su propia reputación.
Para ello se analizará en primer lugar el contexto de los medios de comunicación en España
desde el cambio de siglo (capítulo 1), y se profundizará especialmente en el sector televisivo
(capítulo 2). De forma inductiva, se constatará que uno de los elementos clave para la gestión
de la transición estructural que viven hoy los medios de comunicación, tras el cambio de
paradigma producido por la consolidación de Internet como principal canal de información y
entretenimiento, es la reputación de su marca, y se analizará el concepto de marca empresarial
y de su reputación (capítulo 3)
