La logística es de vital importancia al momento de conectar los mercados mundiales, esta disciplina nos da acceso a gran parte de los países, de una manera eficiente, incluso nos es posible llegar a las regiones remotas alrededor del mundo, y a su vez nos transporta a aquellos consumidores que necesitan ciertos productos y servicios. La competencia en los mercados globales es implacable, se introducen productos con ciclos de vida muy cortos y las exigencias y expectativas de los clientes son cada vez más altas, estas nuevas condiciones han obligado a las empresas a buscar e invertir en el mejoramiento de sus operaciones y sistemas logísticos. Lo anterior se suma a los vertiginosos cambios en las comunicaciones y tecnologías de transporte (Ballesteros, 2008).
Según el Director General de la Asociación Expreso global (GEA), John Simpson, la importancia de una logística eficiente para el comercio internacional no está plenamente reconocida, a pesar de que las innovaciones para eludir obstáculos logísticos han tenido enormes repercusiones en la historia (Simpson, 2010).
Según el texto el Círculo de Empresarios en su estudio sobre la empresa mediana española, indica que “las empresas de mayor dimensión son las que consiguen un mayor porcentaje de su facturación gracias a las exportaciones. Así, la cifra de ventas al exterior de las
empresas medianas y grandes supera el 30% de las ventas totales mientras que en las empresas de menos de 50 empleados dicho porcentaje se sitúa en el 14%”. Lo que nos lleva a pensar que en la actualidad las grandes compañías son las que llevan a cabo procesos logísticos más complejos, con la obligación de un margen de error necesariamente bajo por su trascendencia en el mercado (Círculo de empresarios, 2017).
Además de la importancia de una buena base logística, la presencia de las compañías en la red y la expansión de un canal digital, hacen parte de las estrategias que se deben desarrollar para ser exitosos hoy en día. De esta forma el Grupo Éxito, la primera cadena del país en ingresar al negocio digital hace más de una década, ha logrado grandes resultados a través de este canal. Al terminar el primer semestre del 2017, Exito.com registró un crecimiento en ventas de 18% y de visitas de 23%, al igual que las ventas de Carulla.com, las cuales crecieron en un 40% y las visitas en 25%. (Revista Dinero, 2017)
El sector retail en Colombia ha venido creciendo a lo largo de los años, tanto así que para el periodo del 2000 al 2007 este mercado representó en promedio el 12,6% del PIB y tuvo un crecimiento del 8,8 %. (Súper Intendencia De Industria y Comercio, 2011). El retail financiero, el comercio electrónico y los formatos de hard discount (D1), soft discount (Ara) y cash and carry (Price Mart) hoy ya tienen más del 6% de todo el mercado de bienes de consumo masivo que adquieren las familias colombianas. (Acciones y Valores, 2018
