Modélisation et simulation du processus de passage des patients aux urgences à l'aide d'ARIS : Étude de cas au SAU du Centre Hospitalier Saint Joseph et Saint Luc

Abstract

International audienceL'amélioration de la gestion d'un service d'urgences pose des problèmes délicats d'ordonnancement des ressources matérielles et humaines, et de pilotage des flux patients. Nous avons modélisé et simulé le processus de prise en charge des patients d'un service d'urgences en intégrant les ressources allouées. Les résultats montrent que notre modèle reflète bien la réalité, les données issues du diagnostic nous permettent d'identifier certains goulots d'étranglement dans le service étudié. Une proposition visant à la création d'un parcours rapide est discutée