Pengaruh Digital Marketing dan EIectronic Word of Mouth terhadap Minat Berkunjung dan Keputusan Berkunjung ke Jakarta Aquarium pada Era New Normal

Abstract

Pandemi COVID – 19 merupakan suatu fenomena terjadinya penyebaran virus yang menyebabkan terjadinya penurunan pada sektor ekonomi pariwisata. Sektor industri pariwisata adalah salah satu sektor yang terkena dampak dari adanya pandemi covid-19. Terbatasnya aktivitas masyarakat diluar ruangan membuat banyak sektor pariwisata menurun hingga tutup. Oleh karena itu media sosial menjadi sebuah solusi guna meningkatkan kembali tingkat wisatawan pada sektor pariwisata. Dengan adanya media sosial dapat memudahkan masyarakat daIam mencari informasi mengenai sebuah wisata yang nantinya akan menimbulkan minat serta keputusan daIam berkunjung. PeneIitian ini bertujuan guna mengetahui pengaruh digital marketing terhadap keputusan berkunjung, eIectronic word of mouth terhadap keputusan berkunjung, peran minat berkunjung memediasi hubungan digital marketing terhadap keputusan berkunjung serta peran minat berkunjung memediasi hubungan eIectronic word of mouth terhadap keputusan berkunjung. PeneIitian ini dilaksanakan selama Januari – Februari 2023 di Jakarta Aquarium dengan menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Adapun sampel yang digunakan daIam peneIitian ini berjumlah 130 orang yang pernah melakukan kunjungan ke Jakarta Aquarium daIam kurun waktu satu tahun terakhir dengan kriteria minimal 17 tahun serta pernah melihat promosi Jakarta Aquarium di media sosial. Adapun anaIisis data yang digunakan yaitu dengan menggunakan WarpPLS SEM Method serta anaIisis deskriptif. HasiI dari peneIitian ini menunjukkan bahwa Digital Marketing berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Berkunjung baik secara Iangsung maupun meIaIui mediasi Minat Berkunjung, EIectronic Word of Mouth berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Berkunjung baik secara Iangsung maupun meIaIui mediasi Minat Berkunjung dan Minat Berkunjung berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Berkunjung. Hal ini menunjukkan bahwa strategi promosi menggunakan sosial media merupakan cara yang efektif guna meningkatkan Kembali tingkat kunjungan wisatawan. Pada peneIitian selanjutnya diharapkan untuk mengembangkan modeI yang sudah ada dengan rentang waktu yang lebih luas serta menambahkan variabeI lain terhadap pengaruh keputusan berkunjung. Saran bagi pengelola wisata adalah agar terus mempertahankan serta mengembangkan pemasaran menggunakan sosial media guna meningkatkan tingkat wisatawan ke Jakarta Aquarium