El presente proyecto de investigación titulado “El ciclo de Deming para mejorar la
productividad en los procesos de despacho de mercadería en Corporación Markos
SAC, Lima-2023”, cuyo objetivo principal es. Determinar cómo la implementación
del ciclo de Deming ayuda en la mejora de la productividad en los procesos de
despacho de pinturas y complementos en la empresa Corporación Markos SAC,
Lima – 2023.
La metodología de la investigación es de tipo aplicada ya que se utilizan los
conocimientos existentes del ciclo de Deming, con un enfoque cuantitativo, un nivel
explicativo y un diseño pre - experimental. Como población se considera despachos
del almacén en el periodo de enero a abril 2023 y la muestra los despachados del
mes de marzo. La técnica utilizada fue la observación y los instrumentos empleados
fueron: Ficha de registro, juicio de expertos y lluvia de ideas.
Para la prueba de hipótesis se usó la herramienta SPSS v26, llegando a concluir
que la productividad se incrementa en un 20.03% obteniendo una mejora de 12.9%.
En conclusión, la aplicación del ciclo de Deming aumentó la productividad en el
proceso de despacho, para satisfacción del cliente y mejora de la rentabilidad de la
empresa Corporación Markos SAC
