PENGARUH PERCEIVED SCARCITY DAN ATTITUDE TOWARD NEGATIVE E-WOM TERHADAP PANIC BUYING PRODUK PREVENTIF COVID-19 DI JABODETABEK DENGAN CONSUMER ANXIETY SEBAGAI MEDIASI

Abstract

Ratna Asih, 2023: Pengaruh Perceived Scarcity dan Attitude toward Negative e-WOM terhadap Panic Buying pada COVID-19 Prevention Products di Jabodetabek dengan Consumer Anxiety sebagai Mediasi. Skripsi, Jakarta: Pendidikan Bisnis, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta. Tim Pembimbing: Andi Muhammad Sadat, S.E., M.Si., Ph.D., Terrylina Arvinta Monoarfa, SE., MM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived scarcity terhadap panic buying, pengaruh attitude toward negative e-WOM terhadap panic buying, pengaruh consumer anxiety terhadap panic buying, pengaruh perceived scarcity terhadap consumer anxiety, dan pengaruh terhadap perceived scarcity terhadap panic buying dengan consumer anxiety sebagai mediasi pada COVID-19 prevention products di Jabodetabek. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif survey dengan instrumen penelitian pada kueisoner. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Sampel penelitian sebanyak 202 responden dengan kriteria berdomisili di Jabodetabek, usia minimal 17 tahun, dan pernah melakukan pembelian produk preventif COVID-19. Analisis data penelitian menggunakan IBM SPSS 25 dan AMOS 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived scarcity, attitude toward negative e-WOM , dan consumer anxiety berpengaruh positif dan signifikan terhadap panic buying. Perceived scarcity memiliki pengaruh yang signifikan terhadap consumer anxiety. Begitupun, consumer anxiety yang memediasi pengaruh perceived scarcity terhadap panic buying. Pada penelitian selanjutnya dapat dikembangkan pada cakupan jenis produk panic buying yang berbeda dan cakupan variabel yang berbeda seperti variabel harga, penularan sosial, intervensi pemerintah, paparan media serta aspek variabel psikologis lainnya seperti variabel ketidakpastian, dan ancaman yang dirasakan. Kata Kunci: Panic Buying, Perceived Scarcity, Attitude toward Negative eWOM, Consumer Anxiety, COVID-1