КРОС - КУЛЬТУРНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ У ФОРМУВАННІ ТУРИСТИЧНОГО ІМІДЖУ УКРАЇНИ

Abstract

Goal. The work aims to discover the essence of cross-cultural management to be a component of management  technologies,  and to determine the possibilities for the implementation of the obtained results to influence the creation of a more attractive travel destination image of Ukraine. Methodology. To achieve the set tasks, the paper displays a number of promising and forward-looking vectors for the development of cross-cultural management in the activities of tourism industry’s enterprises. The authors also substantiate the need for practical implementation of these directions. Results. The paper suggests advanced directions for the development of cross-cultural management in the activities of tourism enterprises aimed to create  more attractive destination  image of Ukraine, and to market itself in the tourism industry as well.Scientific innovation. The proposed looking-forward directions for the development of cross-cultural management in the sphere of tourism enterprises introduce a number of novelties. Namely, travel company managers will focus to gain exactly those cross-cultural knowledge and particulars that are specific to each individual country inbound tourists come from. This, in turn, ensures the implementation of updated and effective intercultural communication strategies. Practical implications. The implementation of the proposed promising directions for the development of cross-cultural management, the renewed motivation policy and the training of tourism enterprises' staff focused on cross-cultural competence and communication, based on specific information concerning  every single country inbound tourists arrive in Ukraine, provide the creation of its more attractive image on the tourism industry market. Цель. Работа посвящена раскрытию сущности кросс-культурного менеджмента, как составной части управленческих технологий и определение возможностей использовать полученные результаты для влияния на формирования  более привлекательного  туристического имиджа Украины. Методика.  Для решения поставленных задач  предложено ряд перспективных направлений развития кросс – культурного менеджмента, а также аргументировано необходимость их практическоговнедрения. Результаты. В работе предложено перспективные направления развития кросс – культурного менеджмента в деятельности предприятий сферы туризма с целью формирования более привлекательного туристического имиджа Украины и ее позиционирования на рынке туристических услуг. Научная новизна.  Предложенные перспективные направления развития кросс – культурного менеджмента в деятельности предприятий сферы туризма отличаются именно тем, что менеджеров туристических предприятий будут обучать  тем кросс – культурным   компетенциям, которые характерны именно для культур  стран, откуда прибывают туристы, что обеспечит  внедрение  обновленных  и  более эффективных стратегий межкультурных коммуникаций. Практическая значимость. Внедрение в практическую деятельность предприятий сферы туризма предложенных перспективных направлений развития кросс – культурного менеджмента, обновленной мотивационной политики и обучения персонала туристических предприятий кросс – культурным компетенциям и коммуникациям, соответственно к конкретным странам, откуда прибывают туристы, обеспечит формирование более привлекательного ее  имиджа на рынке туристических услуг в Украине.Мета. Робота присвячена розкриттю сутності крос-культурного менеджменту, як складової управлінських технологій  та визначення можливостей  використовувати отримані результати  для   впливу на формування більш привабливого  туристичного іміджу України. Методика. Для вирішення поставлених завдань  запропоновано  низку перспективних  напрямів  розвитку крос-культурного менеджменту у діяльності підприємств сфери туризму, а також обґрунтовано необхідність їх практичного впровадження. Результати. У роботі  запропоновано перспективні напрями розвитку крос – культурного менеджменту у діяльності підприємств сфери туризму з метою  формування більш привабливого туристичного іміджу України та її позиціювання на ринку туристичних послуг. Наукова новизна. Запропоновані  перспективні напрями розвитку крос – культурного менеджменту у діяльності підприємств сфери туризму відрізняються тим, що менеджерів туристичних підприємств навчатимуть саме тих крос – культурних компетентостей, які характерні  саме для культур тих  країн,  звідки прибувають туристи, що  забезпечить  впровадження оновлених і більш ефективних стратегій    міжкультурних комунікацій. Практична значимість. Впровадження у практичну діяльність підприємств сфери туризму   запропонованих перспективних напрямів розвитку крос – культурного менеджменту, оновленої мотиваційної політики  і  навчання  персоналу туристичних підприємств крос – культурним компетенціям   та комунікаціям, відповідно до  конкретних, країн звідки прибувають туристи в Україну,  забезпечить формування  більш привабливий її  імідж на ринку  туристичних послуг