Unga investerares initiala förtroende för finansiella Robo-rådgivare

Abstract

Denna kortrapport bygger på två delstudier som undersöker vad som kan skapa förtroende för finansiella Robo-rådgivare hos unga investerare. I ett första steg utvecklades ett teoretiskt ramverk för initialt förtroende för denna typ av rådgivare utifrån risk, information, personliga attribut och funktionalitet. Med utgångspunkt från tidigare studier utformades ett elektroniskt frågeformulär som distribuerades till investerare i åldern 18 till 29 år i Sverige respektive Malaysia. Här ingick också frågor om två kulturella faktorer: individualism och undvikande av osäkerhet. Inkomna svar analyserades statistiskt. Enligt de empiriska resultat som här redovisas av Mustafa Nourallah och Peter Öhman vid CER leder inte minst mängden information, personliga attribut som beslutsstil och användarvänliga tekniska hjälpmedel till initialt förtroende för finansiella Robo-rådgivare. Forsknings-resultaten har tidigare publicerats i de två internationella tidskriftsartiklarna “No trust, no use: How young retail investors build initial trust in financial Robo-advisors” (Nourallah, Öhman och Amin, 2023) respektive “One size does not fit all: Young retail investors’ initial trust in financial Robo-advisors” (Nourallah, 2023)