Wpływ społecznej odpowiedzialności biznesu na kapitał marki i intencje behawioralne: Studium przypadku Nintendo

Abstract

Celem pracy jest zbadanie roli społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) w branży gier wideo, ze szczególnym uwzględnieniem Nintendo jako studium przypadku. Wykorzystując piramidę CSR, model kapitału marki Aakera i teorię interesariuszy, praca bada wpływ CSR na kapitał marki i intencje behawioralne konsumentów oraz związek między tymi trzema zmiennymi. Wyniki wskazują, że CSR ma pozytywny wpływ zarówno na kapitał marki, jak i intencje behawioralne, przy czym kapitał marki działa jako mediator w relacji między CSR a intencjami behawioralnymi. Praca dodatkowo podkreśla znaczenie nadania priorytetu odpowiedzialności etycznej i ekonomicznej przy jednoczesnym uwzględnieniu CSR, ponieważ te aspekty mają największy wpływ zarówno na kapitał marki, jak i zachowanie konsumentów. Ponadto świadomość marki jest identyfikowana jako dominujący wymiar kapitału marki w wpływaniu na intencje behawioralne. Niniejsza praca dostarcza dowodów empirycznych i implikacji dla firm zajmujących się grami wideo, aby skutecznie wdrażać strategie CSR w swoich działaniach.The purpose of this study is to investigate the role of corporate social responsibility (CSR) in the video game industry, specifically focusing on Nintendo as a case study. By applying the CSR pyramid, Aaker’s brand equity model and stakeholder theory, the study examines the impact of CSR on brand equity and consumers’ behavioural intentions, as well as the relationship between these three variables. The findings indicate that CSR has a positive influence on both brand equity and behavioural intention, with brand equity acting as a mediator in the relationship between CSR and behavioural intentions. The study further emphasizes the importance of giving priority to ethical and economic responsibilities while embracing CSR, as these aspects have the greatest impact on both brand equity and consumer behaviour. Additionally, brand awareness is identified as the dominant dimension of brand equity in affecting behavioural intentions. This study provides empirical evidence and gives implications for video game companies to effectively implement CSR strategies in their operations