El proyecto se propone establecer un plan de negocios para la empresa Environmental Servers &
Qualifiers (ESQ), una empresa de base tecnológica comprometida con la prestación de soluciones SIG
online con aplicación ambiental en Colombia. Los sistemas de información geográfica aplicados y la
gestión de datos remotos son el principal énfasis de ESQ, que ofrece estos servicios de forma innovadora
ligados a las TIC para la gestión de información en organizaciones públicas o privadas mejorando la toma
de decisiones principalmente ambientales y la planificación territorial. El proyecto se desarrolla en el
departamento de Risaralda que, junto con el Valle del Cauca, se encuentra en una región con más de
siete millones de habitantes y donde se produce el 13% del PIB del país. Durante el proceso se logró
construir un servicio mínimo viable mediante la aplicación del método Lean Startup, esta construcción
dio vía libre al diseño de una estructura funcional de modelo de negocio que garantiza tanto la viabilidad
como la sostenibilidad de la prestación de los servicios de plataformas SIG propuestos. Finalmente se
generó con ESQ una propuesta de valor lo suficientemente atractiva para todos los stakeholders a partir
de soluciones integrales y de calidad, que incorporan los SIG, tecnologías avanzadas, enfoques
innovadores, un equipo especializado y beneficios ambientales en todos los niveles de la cadena de
valorThe project aims to establish a business plan for Environmental Servers & Qualifiers (ESQ), a
technology-based company committed to providing online GIS solutions with environmental applications
in Colombia. ESQ's main focus is on applied geographic information systems and remote data
management, offering these services innovatively linked to ICT for information management in public or
private organizations, primarily improving environmental decision-making and spatial planning. The
project is being developed in the Risaralda department, which, along with Valle del Cauca, is located in a
region with over seven million inhabitants and accounts for 13% of the country's GDP. Throughout the
process, a minimum viable service was successfully built using the Lean Startup method. This
construction paved the way for designing a functional business model structure that ensures both the
viability and sustainability of the proposed GIS platform services. Ultimately, ESQ generated a compelling
value proposition for all stakeholders by providing comprehensive and high-quality solutions that
incorporate GIS, advanced technologies, innovative approaches, a specialized team, and environmental
benefits at all levels of the value chain.PregradoAdministrador(a) AmbientalContenido
RESUMEN 11
ABSTRACT 12
1. INTRODUCCIÓN 13
2. JUSTIFICACIÓN 14
3. OBJETIVOS 15
3.1. OBJETIVO GENERAL 15
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 15
4. MARCO DE REFERENCIA 16
4.1. MARCO SITUACIONAL 16
4.2. MARCO TEÓRICO 19
4.3. MARCO NORMATIVO 23
5. METODOLOGÍA 24
6. VALIDACIÓN DE MERCADOS 26
6.1. IDEA E HIPÓTESIS 26
6.1.1. Testeo de la Hipótesis 28
6.1.2. Construcción del Servicio Mínimo Viable 29
6.1.3. Análisis del Sector 33
6.1.4. Análisis de Necesidades del Mercado 35
6.1.5. Análisis de la Competencia 36
6.2. ESTRATEGIAS DEL MERCADO 37
6.2.1. Concepto del Servicio 37
7
6.2.2. Zona Geográfica de Operación 38
6.2.2.1. Macrolocalización. 38
6.2.2.2. Microlocalización. 39
6.2.3. Mercado Objetivo 41
6.2.4. Estrategias de Distribución 42
6.2.5. Estrategias de Precio 43
6.2.6. Estrategias de Marketing 45
6.2.7. Estrategias de Servicio 47
6.3. PROYECCIÓN DE VENTAS 48
7. ESTRUCTURA DEL MODELO DE NEGOCIO 50
7.1. OPERACIÓN 50
7.1.1. Ficha Técnica del Producto 50
7.1.2. Descripción del Proceso 51
7.1.3. Necesidades y Requerimientos 52
7.1.4. Plan y Costos de Producción 53
7.1.5. Plan de Compras 54
7.1.6. Infraestructura 55
7.2. ORGANIZACIÓN 56
7.2.1. Estrategia Organizacional 56
7.2.1.1. Direccionamiento Estratégico. 56
7.2.1.1.1. Marca. 56
7.2.1.1.2. Logo y Slogan. 57
7.2.1.1.3. Misión. 58
7.2.1.1.4. Visión. 58
8
7.2.1.1.5. Valores Corporativos. 58
7.2.1.2. Análisis DOFA. 59
7.2.1.3. Organismos de Apoyo. 64
7.2.2. Estructura Organizacional 66
7.2.3. Aspectos Legales y Formalización 67
7.2.4. Costos Administrativos 68
7.2.4.1. Gastos de Personal 68
7.2.4.2. Gastos de Puesta en Marcha. 69
7.2.4.3. Gastos de Administración 69
7.3. ANÁLISIS FINANCIERO 70
7.4. IMPACTOS DE LA ORGANIZACIÓN 71
7.4.1. Ambiental 71
7.4.2. Social 72
7.4.3. Económico-Laboral 74
8. PROPUESTA DE VALOR 75
9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 76
9.1. CONCLUSIONES 76
9.2. RECOMENDACIONES 76
10. BIBLIOGRAFÍA 78
11. ANEXOS 8
