O impacto da pandemia de SARS-CoV2 e as recomendações de reduzir a circulação de pessoas produziu uma série de mudanças no nosso cotidiano. Tratamentos tradicionalmente realizados face-a-face de forma presencial as psicoterapias sofreram forte impacto com riscos de abandono e interrupção. O objetivo deste artigo é apresentar um relato de experiência sobre o processo de implementação de psicoterapia on-line no ambulatório de psicoterapias do Serviço de Psiquiatria de um hospital escola durante a pandemia de SARS-CoV2, exibindo as principais adaptações realizadas nos procedimentos de comunicação, protocolos de atendimento e registros das sessões de psicoterapia. Tendo como foco a garantia da manutenção dos atendimentos durante períodos de distanciamento social foram criadas diretrizes para a realização de psicoterapia on-line com a elaboração de um manual norteador (Material suplementar) de procedimentos para continuidade dos atendimentos dentro dos parâmetros éticos e técnicos estabelecidos pelo serviço. O manual foi elaborado a partir da discussão entre supervisores e residentes, de forma que refletisse a realidade e as demandas comumente atendidas. As adaptações realizadas no ambulatório foram norteadas por quatro grandes objetivos: 1) manutenção e continuidade dos atendimentos; 2) diminuição de barreiras de comunicação entre psicoterapeuta-paciente; 3) manutenção de reuniões on-line e web conferência entre todos os membros da equipe e manutenção dos estudos e; 4) normatização de procedimentos durante as sessões de psicoterapia.The impact of the SARS-CoV2 pandemic and the recommendations to reduce the movement of people and agglomerations produced a series of changes in our daily lives, changing the way various health services were provided. Treatments traditionally performed face-to-face such as psychotherapies suffered a strong impact with risks of abandonment and interruption. This paper is an experience report about the process online psychotherapy implementation in a Psychiatry School Hospital Service during the SARS-CoV2 pandemic, showing the adaptations in communication procedures, care protocols and records of psychotherapy sessions. With a focus on ensuring the maintenance of care during periods of social distancing, guidelines were created for online psychotherapy based on the preparation of a guiding manual (Supplementary material) of procedures so that care was performed within the parameters ethical and technical established by the service. The manual was created from the discussion between supervisors and residents, so that it reflected the reality and demands commonly met. The adaptations were guided by four major objectives: 1) maintenance and continuity of care, 2) reduction of communication barriers between psychotherapist-patient, 3) maintenance of online meetings and web conferences between all team members and maintenance of studies and 4) standardization of procedures during psychotherapy sessions.El impacto de la pandemia de SARS-CoV2 y las recomendaciones para reducir el movimiento de personas ha producido una serie de cambios en nuestra vida cotidiana. Los tratamientos tradicionalmente realizados en psicoterapias presenciales sufrieron un fuerte impacto con riesgos de abandono e interrupción. El propósito de este artículo es presentar un informe de experiencia sobre el proceso de implementación de la psicoterapia online en el ambulatorio de psicoterapia del Servicio de Psiquiatría de un hospital escuela durante la pandemia de SARSCoV2, mostrando las principales adaptaciones realizadas en los procedimientos de comunicación, protocolos asistenciales y registros de sesiones de psicoterapia. Con el foco en asegurar el mantenimiento de la atención durante los períodos de distanciamiento social, se crearon pautas para la realización de la psicoterapia en línea a partir de la elaboración de un manual guía (Material Complementario) de procedimientos para que las exploraciones asistenciales se realizaran dentro de los parámetros éticos y técnicos establecidos por el servicio. Las adaptaciones realizadas en el ambulatorio se basaron en cuatro objetivos principales: 1) mantenimiento y continuidad de la atención; 2) reducción de las barreras de comunicación entre psicoterapeuta-paciente; 3) mantenimiento de reuniones en línea y conferencias web entre todos los miembros del equipo y mantenimiento de estudios y; 4) estandarización de los procedimientos durante las sesiones de psicoterapia
