The purpose of this article is to analyze the figures of mediation and intermediation as institutions used to settle conflicts around non-compliance with exchange obligations, bearing in mind that commercial and financial dynamics are increasingly transversal to the life of every citizen in the globalized world; implying that the possibilities of indebtedness and delinquency are the same effects of this condition. For this purpose, a methodology was used under the qualitative/interpretative paradigm, through documentary research, under the content analysis technique. As a result, mediation and intermediation procedures allow finding ways to solve conflicts derived from the over-indebtedness of people who incur in arrears that generate conflicts between debtor and creditor due to non-compliance with obligations.El presente artículo tiene por objeto analizar las figuras de la mediación y la intermediación como instituciones utilizadas para dirimir conflictos en torno al incumplimiento en las obligaciones cambiarias, teniendo presente que las dinámicas comercial y financiera cada día son más transversales a la vida de todo ciudadano en el mundo globalizado; conllevando que las posibilidades de endeudamiento y morosidad sean efectos mismos de esta condición. Para este propósito se utilizó una metodología bajo el paradigma cualitativo/interpretativo, por medio de una investigación documental, bajo la técnica de análisis de contenido. Como resultado se tiene que los procedimientos de mediación e intermediación permiten encontrar vías de solución de los conflictos derivados del sobreendeudamiento de las personas que incurren en morosidad que generan conflictos entre deudor y acreedor en virtud del incumplimiento en las obligaciones
