'Revista Brasileira de Hematologia e Hemoterapia (RBHH)'
Abstract
O capital humano era visto como fonte geradora de lucros para as organizações.
Diante da competitividade, transformação do cenário, cobranças por melhores
resultados, e diversidades de profissão no mundo das organizações de saúde, as
exigências e perfil profissional vem mudando, as pessoas são percebidas como
peça fundamental e indispensável para sucesso das organizações, tornando mais
evidente que nesta diversidade requer gestores que seja resiliente e com
habilidades de relacionamento interpessoal para formar equipes qualificadas e
eficientes. Para tanto, objetiva-se formar equipe multiprofissional especializada
em cuidados paliativos e implementar o conceito de hotelaria hospitalar. Trata-se
de uma pesquisa qualitativa, bibliográfica, retirado de artigos científicos e sites
relevantes sobre a temática e nas bases de dados Google acadêmico, Scielo e
Biblioteca Virtual em Saúde (BVS), apreciados no mês de julho e agosto 2022
com as seguintes palavras-chaves: gestão de pessoas, hotelaria hospitalar e
equipe multiprofissional. Como resultados, observa-se que as organizações e os
gestores vêm desenvolvendo um olhar mais holístico, integral e mais humano
para com seus colaboradores em busca de reter bons profissionais e consolidar
equipes multiprofissionais integradas e eficazes, com serviço em saúde e de
hotelaria hospitalar mais humanizado com menor custo e melhores resultados.
O planejamento financeiro deve ter como foco oferecer o melhor atendimento
hospitalar com os recursos disponíveis, ou seja, com uma relação custo-benefício,
prestando um serviço humanizado de qualidade com segurança e de referência
para seus clientes e ambiente seguro para seus colaboradores.Human capital was seen as a source of profit for organizations. Faced with the
competitiveness, transformation of the scenario, demands for better results, and
diversity of professions in the world of health organizations, the requirements
and professional profile have been changing, people are perceived as a
fundamental and indispensable part for the success of organizations, making it
more evident that this diversity requires managers who are resilient and with
interpersonal skills to form qualified and efficient teams. Therefore, the objective
is to form a multidisciplinary team specialized in palliative care and implement
the concept of hospital hospitality. This is qualitative, bibliographical research,
taken from scientific articles and relevant websites on the subject and in the
Google Academic, Scielo and Virtual Health Library (BVS) databases, analyzed in
July and August 2022 with the following keywords: people management,
hospital hospitality and multidisciplinary team. As a result, it is observed that
organizations and managers have been developing a more holistic, integral and
more humane look towards their employees in order to retain good professionals
and consolidate integrated and effective multidisciplinary teams, with a more
humanized health and hospital hospitality service with lower costs and better
results. Financial planning should focus on offering the best hospital care with
available resources, that is, with a cost-effective relationship, providing a
humanized quality service with safety and reference for its customers and a safe
environment for its employees