Digital innovation as a contribution to post-pandemic accomodation

Abstract

En esta investigación busca hallar la importancia de las innovaciones digitales como aporte a los establecimientos de hospitalidad postpandemia. Por ende, para poder desarrollar la investigación se basará en preguntas específicas y una general. Esto se logró al examinar cuidadosamente diversos recursos literarios, como artículos científicos, libros y tesis relacionadas con la industria hotelera, bajo una revisión de literatura de enfoque integrador. En efecto, las innovaciones digitales han restaurado la confianza en los huéspedes postpandemia y no sólo ello, sino también la higiene. Estas han influenciado severamente a los establecimientos de hospitalidad, brindándoles beneficios a través de experiencias que satisfacen a los huéspedes e implementando estrategias y medidas, lo que ha llevado a la transformación digital como una herramienta fundamental para garantizar la competitividad en el futuro. El avance rápido y generalizado de las innovaciones digitales ha impulsado en cierta medida el progreso continuo de la gestión hotelera. En conclusión, la llegada del Covid-19 ha acelerado muchas de las tendencias que ya estaban emergiendo antes de la pandemia. Los hoteles están utilizando innovaciones tecnológicas como robots para ayudar a los turistas, aplicaciones de smartphones para hacer pedidos en restaurantes, quioscos de autoservicio activados por voz y botones holográficos en los ascensores para adaptarse a la nueva situación creada por el Covid-19.This research seeks to find the importance of digital innovations as a contribution to post-pandemic hospitality establishments. Therefore, to develop the investigation, it will be based on specific questions and a general one. This was achieved by carefully examining various literary resources, such as specialized magazines, books and theses related to the hotel industry, under an integrative approach. Indeed, digital innovations have restored confidence in post-pandemic guests and not only that, but also hygiene. These have severely influenced hospitality establishments, providing benefits through experiences that satisfy guests and implementing strategies and measures, which has led to digital transformation as a fundamental tool to guarantee competitiveness in the future. The rapid and widespread advancement of digital innovations has to some extent fueled the continuous progress of hotel management. The arrival of Covid-19 has accelerated many of the trends that were already emerging before the pandemic. Hotels are using technological innovations such as robots to assist tourists, smartphone apps for restaurant ordering, voice-activated self-service kiosks and holographic elevator buttons to adapt to the new situation created by Covid-19.Trabajo de investigació