Hulter, Pauline

Pluut, Bettine

Weggelaar - Jansen, Anne Marie

Dutch

EUR Research Repository

Succesfactoren voor het (zinvol) gebruik van digitale patientomgevingen Januari 2019Pauline Hulter MScDr. Bettine PluutDr. Anne Marie Weggelaar MCMPatiëntgebonden factoren →Welke factoren zijn volgens de wetenschappelijke literatuur en ervaringsdeskundigen van invloed op het (zinvol) gebruik van digitale patiëntenomgevingen? literatuur-studie22 (groeps)interviews69 respondenten4 focus-groepen2 klankbord-groependesk-researchOnderzoeksaanpakInstellingsgebonden factoren Portaal- of PGO-gebonden factoren   .................................................................................................................... 6   ................................................................................. 7   ...................................................................................... 8   ...................................................................................................................... 8   .................................................................................................. 9   ....................................................................................................... 9   .............................................. 9   ................................................................................................... 10   ............................................................................................................. 10   .......................................................................................................... 11   ............................................................................................. 12   ..................................... 12   ............................................. 13   ......................................................................................... 15   ...................................................... 15   .......................................................... 20   ................................................................................... 23   .................................................................... 23   ..................................................................... 26   ........................................................ 29  ...................................... 33   ..................................................................... 39   ........................................................... 39   .............................................................. 42   ................................................................ 45   ........................................................................................................................ 48   ................................................................................................... 48   ......................................................................................... 49   ........................................................................... 50   .......................................................................... 50   ................................................................................... 51  .............................................................................. 52  .................................................................................................. 53            éé                                                          Topiclijst   Setting/context Allen Voorstellen Projectmanager  Sinds wanneer een patiëntenomgeving?  Omschrijving patiëntenomgeving o Functionaliteiten? o Wie kunnen gebruiken?   Ambities o Beoogde effecten? o Streefpercentages gebruik? Patiënt  Wanneer eerste keer gebruik?  Aanleiding?  Hoe vaak gebruikt?  Mate van gebruik?  Redenen voor gebruik?  Ervaren voordelen? o Voorbeeld?  Ervaren nadelen? o Voorbeeld?  Wanneer denkt u het weer te gaan gebruiken? Waarom? Projectmanager  Gebruikersstatistieken bekend? o Waarom wel/niet? o Hoe (vaak) worden statistieken verzameld? o Wat wordt met statistieken gedaan?  Auditrapporten?  Zorgverlener  Evaluatie o Onderzoek gedaan?  o Positieve ervaringen? o Negatieve ervaringen? o Hoe wordt feedback verzameld? Open vraag allen  Bevorderend voor gebruik? o Voorbeeld per bevorderende factor/activiteit   Belemmerend voor gebruik? Voorbeeld per belemmerende factor Gerichte inventarisatie op basis van factoren uit literatuur  Patiënt Communicatie richting u  Acties?  Middelen?  Voorbeelden?  Wat is goed?  Wat mist er?  Zorgverlener Wat is uw ervaring m.b.t. communicatie? Projectmanager Wat is uw ervaring m.b.t. communicatie? Patiënt Wat kunt u doen met een patiëntenomgeving?   Ervaringen?  Voorbeeld(en)? Projectleider  Hoe omgaan met verschil tussen wat patiënten kunnen?  Ervaringen?  Voorbeeld(en)? Patiënt  Waar wilt u een patiëntenomgeving voor gebruiken?  Ervaringen?  Voorbeeld(en)? Zorgverlener Hoe omgaan met verschillen tussen wat patiënten willen?  Ervaringen?  voorbeeld(en)? Patiënt  Hoe makkelijk/moeilijk vindt u het om een patiëntenomgeving te gebruiken? (schaal 1-10)  Begrijpt u alles wat er op een patiëntenomgeving getoond wordt?   Wat doet u als iets niet lukt?  Wat doet u als u het niet begrijpt?  Voorbeeld(en) Projectmanager Specifiek aandacht voor patiënten met lage gezondheidsvaardigheden?  Voorbeeld(en) Patiënt “Trainingen” voor u?  Waarom wel/niet?  Wel: Hoe zien trainingen eruit?  Effect(en) trainingen?  Niet: Had u graag een training gewild? Projectmanager “Trainingen” voor patiënten?  Waarom wel/niet?  Hoe zien trainingen eruit?  Effect(en) trainingen?  Ervaringen van patiënten gehoord? Patiënt  Begeleiding bij getoonde informatie?  Hoe?   Voorbeeld(en) Projectmanager Begeleiding bij getoonde informatie?  Hoe?  Voorbeeld(en) Patiënt Helpdesk?  Wat werkt wel/niet goed?  Ervaring  Voorbeeld Zorgverlener Helpdesk?  Wat werkt wel/niet goed?  Ervaring  Voorbeeld Projectmanager Helpdesk?  Hoe ingericht?  Door wie bemand?  Wat werkt wel/niet goed? Zorgverlener Communicatie richting u  Acties?  Middelen?  Voorbeelden? Projectmanager Communicatie richting zorgverlener  Acties?  Middelen?  Voorbeelden? Zorgverlener  “Trainingen” voor u?  Waarom wel/niet?  Vormgeving?  Ervaren effect(en)? Projectmanager “Trainingen” voor zorgprofessionals?  Waarom wel/niet?  Vormgeving?  Ervaren effect(en)? Patiënt  Stimulans vanuit arts/zorgverlener  Ja/Nee?   Waarom wel/niet?  Hoe?  Voorbeeld(en)? Zorgverlener Stimulans vanuit u  Ja/Nee?   Waarom wel/niet?  Hoe?  Voorbeeld(en)? Zorgverlener Wat is uw ervaring met werken met het portaal?  Hoe is uw werkproces er door veranderd? Patiënt  Laat u iemand machtigingen/meekijken in uw portaal ja/nee?  Waarom?  Ervaring(en)? Projectmanager Gedeelte toegang  Ervaringen? Allen Gebruiksvriendelijkheid?  Ervaring(en)?  Voorbeeld(en)? Technologische factoren Patiënt Als we even puur naar het portaal kijken...  Wat vindt u goed aan het portaal?  Wat kan beter?  Wat mist nog? Zorgverlener Wat is er technisch en inhoudelijk gezien goed aan patiëntenomgeving?  Wat is er technisch/inhoudelijk gezien nog niet goed aan patiëntenomgeving?  Projectmanager Wat is er technisch en inhoudelijk gezien goed aan patiëntenomgeving?  Wat is er technisch/inhoudelijk gezien nog niet goed aan patiëntenomgeving? Afsluitende vraag Allen  Stel het ziekenhuis krijgt twee ton om het portaal/PGO te verbeteren. Wat zou u hen adviseren? Waar zouden ze het aan moeten uitgeven?  Mag aan 1 ding zijn of verdeeld worden over 3 dingen Einde Zorgverlener of projectmanager Zijn er zorgverleners en/of patiënten die open staan voor een focusgroepbijeenkomst binnen uw organisatie? Allen Wat wilt u ons verder meegeven Erasmus University Rotterdam Erasmus School of Health Policy & Management Bayle gebouwBurgemeester Oudlaan 503062 PA RotterdamT 010 408 8555E communicatie@eshpm.eur.nlW www.eur.nl/eshpm

Succesfactoren van het (zinvol) gebruik van digitale patiëntomgevingen

https://pure.eur.nl/files/47227096/2019-02-eshpmrapportsuccesfactoren-voor-het-zinvol-gebruik-van-digitale-patientomgevingen-jan-2019.pdf

Succesfactoren van het (zinvol) gebruik van digitale patiëntomgevingen

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

EUR Research Repository