El objetivo general de la investigación fue establecer la relación que existe
entre creación del valor público y satisfacción del paciente del Hospital de
Ventanilla, Callao 2022. Para tal efecto, se realizó un estudio de enfoque
cuantitativo, no experimental y de alcance correlacional. Para obtener la
información se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario
de valor público y satisfacción del paciente. Esta información se obtuvo de una
muestra de 364 pacientes del hospital de Ventanilla. Cuyos resultados descriptivos
indicaron que 59% de los pacientes perciben un nivel regular de valor público y 58%
de ellos se encuentra poco satisfecho con el servicio. En los resultados inferenciales
se encontró mediante la aplicación del Rho de Spearman que todas las hipótesis
fueron aceptadas por los valores mostrados en el p-valor, que fueron inferiores al
Alfa de 0.05. Por tanto, se concluyó que existe relación entre creación del valor
público y satisfacción del paciente del Hospital de Ventanilla, Callao 2022.
Sustentado en Rho de Spearman=0.349 y p-valor= 0.000
