Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived ease of use, product
knowledge, perceived usefulness, perceived benefit terhadap intention to reuse
dengan trust sebagai mediasi pada pengguna layanan BI Fast. Penelitian ini
dilakukan pada bulan April-Juni 2023. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner
secara online. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non
probability sampling dengan teknik purposive sampling. Secara keseluruhan data
yang diperoleh sebanyak 243 dengan kriteria responden pengguna layanan BI Fast
yang telah menggunakan minimal satu kali dan berdomisili di lima kota yaitu
Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi (JABODETABEK). Teknik analisis
data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modelling
(SEM) dengan bantuan software SPSS 27 dan AMOS 23. Hasil dari pengaruh
langsung penelitian ini menunjukan bahwa perceived ease of use, perceived
usefulness, perceived benefit memiliki hasil positif dan signifikan terhadap trust.
Product knowledge memiliki hasil positif dan tidak signifikan terhadap trust. Trust
memiliki positif dan signifikan terhadap intention to reuse. Sedangkan, perceived
ease of use, product knowledge, perceived usefulness, perceived benefit memiliki
hasil positif dan signifikan terhadap intention to reuse melalui trust.
Kata kunci: perceived ease of use, product knowledge, perceived usefulness,
perceived benefit, trust, intention to reus
