A liderança é vista como elemento-chave para o sucesso da implementação e manutenção do Lean Manufacturing nas organizações. Este estudo de caso qualitativo foi realizado em uma Multinacional do setor automotivo e teve como objetivo analisar o cargo de Encarregado, que é o primeiro nível de liderança de cunho operacional desta organização. O método utilizado para coleta de dados foi a entrevista em profundidade com suporte de roteiro semiestruturado (devido à Pandemia de Covid-19, algumas entrevistas foram realizadas via aplicativo de mensagens de áudio). Os dados foram analisados por meio da técnica de análise de conteúdo. Foram entrevistados dez encarregados, três líderes imediatos dos encarregados e uma representante da área de Gestão de Pessoas. Foi possível identificar como o encarregado recém-promovido ao cargo recebe o suporte da empresa e busca desenvolver as competências necessárias, exigidas pela organização no contexto da produção enxuta. Este estudo contribui com o estudo da liderança em níveis mais operacionais para a Empresa Y, mostrando as lacunas e alguns pontos de melhoria em seus processos que podem ser realizados para que a filosofia lean se consolide na cultura de seus colaboradores por meio das suas lideranças.The leadership is seen as a key element for the successful implementation and maintenance of Lean Manufacturing in organizations. This qualitative case study was carried out in a multinational company in the automotive sector and its objective was to analyze the position of Foreman, which is the first level of operational leadership in this organization. The method used for data collection was the in-depth interview supported by a semi-structured script, and due to the Covid-19 Pandemic, some interviews were conducted via audio messaging application. The data were analyzed using the content analysis technique and the interviewees were ten foremen, three immediate leaders of the foremen, and a representative of the People Management area. Thus, it was possible to identify how the newly promoted foremen receive support from the company, and how they try to develop the necessary skills required by the organization, in the context of lean production. This study contributes to the study of leadership at operational levels, for Company Y showing for the same the gaps and some points of improvement in their processes that can be performed so that the lean philosophy is consolidated in the culture of its employees through their leaders
