Kerjaya merupakan salah satu keperluan bagi setiap manusia samada golongan normal
mahupun golongan berkeperluan khas. Kerjaya merupakan laluan bagi manusia untuk
mencari sumber pendapatan untuk memastikan kelangsungan hidup. Namun, terdapat
isu berkaitan pengangguran terhadap golongan berkeperluan khas. Oleh itu kajian ini
dilaksanakan untuk mengenal pasti persepsi industri hospitaliti terhadap golongan
berkeperluan khas (masalah pendengaran) serta mengenal pasti cabaran yang dihadapi
oleh industri dalam pengambilan pekerja berkeperluan khas (masalah pendengaran).
Selain itu kajian ini juga dijalankan untuk mengenal pasti keperluan kriteria yang
diharapkan oleh industri hospitaliti. Kajian ini melibatkan 28 syarikat di bawah sektor
hospitaliti yang terdapat di sekitar Batu Pahat dan Muar, Johor. Seramai 88 orang
majikan yang terdiri daripada pengurus, penyelia, ketua-ketua bahagian dan pekerja
yang terlibat dengan pekerja berkeperluan khas (masalah pendengaran) adalah
responden dalam kajian ini. Kajian ini menggunakan borang soal selidik sebagai
instrument kajian. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan kaedah deskriptif
menggunakan perisian SPSS (Statistic Package for the Social Science) versi 16.0.
Hasil dapatan menunjukkan tahap penerimaan industri hospitaliti terhadap golongan
pekerja berkeperluan khas (masalah pendengaran) berada pada tahap sederhana