La elaboración del proyecto en la empresa SEGURIDAD SANTANDER LTDA., se llevó a cabo porque la misma solicitó el servicio para aspirar a la certificación de sus procesos y de esta forma adquirir ventajas competitivas en el mercado de seguridad privada; para esto se diseñaron los diferentes documentos exigidos por la norma mencionada para el Sistema de Gestión de Calidad, cuyo objetivo principal se basa en el mejoramiento continuo de sus actividades enfocadas en las necesidades y expectativas del cliente.The elaboration of the project in the company SEGURIDAD SANTANDER LTDA., was carried out because the same one asked for the service to aspire to the certification of its processes and this form to acquire competitive advantages in the market of private security; for this the different documents demanded by the norm mentioned for the System were designed from Management of Quality, whose primary objective is based on the continuous improvement of its focused activities in the necessities and expectations of the client
