Se busca dar una definición clara y entender la utilización de la red social, tocando puntos de suma importancia para la vigencia que ha tenido esta aplicación, como lo son sus diferentes públicos en cuanto a edades se refiere y como esta red social beneficia a estas personas, cuantas horas al día le dedican, entre otras, para lograr lo mencionado se realizó un estudio etnográfico que ayudó a descrifrar la información deseada. También se hablará sobre WhatsApp Business, sus beneficios, como se aplica y para que sirve en el mundo laboral y en que se distingue del original, también viendo la otra cara de la moneda sobre el mal iuso que le dan a este instrumento virtual
