Factores que intervienen en la adopción del e-commerce por parte de los consumidores de ropa casual femenina en tiendas por departamento de Lima Metropolitana
El presente estudio tiene como objetivo identificar los factores que intervienen en la
adopción del e-commerce por parte de los consumidores de ropa casual femenina en
tiendas por departamento de Lima Metropolitana.
En consecuencia, la presente investigación analiza el e-commerce de las tiendas
por departamento que comercializan ropa casual femenina. Estos se caracterizan por
desarrollarse en un contexto competitivo con variada oferta nacional y una demanda
creciente sostenible. Frente a ello, surge la necesidad de tener un conocimiento más
profundo del consumidor de ropa casual femenina que sólo se puede lograr a través del
estudio de su comportamiento y, en el caso específico de e-commerce, del
entendimiento de los factores que llevaron a los consumidores a adoptar o rechazar este
tipo de tecnología.
Por ello, se lleva a cabo una amplia revisión de literatura en relación a
investigaciones que planteen un modelo que prediga la conducta de compra.
Adicionalmente, se ha revisado modelos que poseen como fundamento teórico a la
adopción de tecnología, de las cuales se escogió el modelo propuesto por Agudo
(2014).
La metodología de la investigación tiene un enfoque mixto con mayor
preponderancia al análisis cuantitativo y un alcance descriptivo - correlacional. Respecto
al análisis cuantitativo, se realizaron 280 encuestas, los que se analizaron mediante
estadística descriptiva y el Modelo de Ecuaciones Estructurales (SEM). Luego de ello,
respecto al análisis cualitativo, se realizaron dos focus group compuesto por cuatro
personas cada uno. Esto con la finalidad de poder profundizar más en los factores del
modelo seleccionado
