El presente trabajo de investigación centra sus esfuerzos en Xylem Inc., empresa global de tecnología dedicada al diseño y fabricación de soluciones para aplicaciones y tratamiento del agua. Xylem Inc. inició sus actividades en el país durante el 2002 bajo la denominación Xylem Perú. Actualmente, la cadena de aprovisionamiento de Xylem Perú presenta ciertas limitaciones que impiden mantener un alto rendimiento en proyectos de contratos de mantenimiento. La falta de planificación de compras, la carencia de procesos estructurados y una limitada visibilidad de costos y tiempos en el proceso son las causas más relevantes detrás del problema detectado
