RESUMEN
El presente estudio sobre el uso de Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balance ScoreCard
(BSC) como herramienta para la planificación y toma decisiones estratégicas de marketing
al año 2016 brinda una ayuda significativa en el aumento de sus ingresos para la expansión
y crecimiento de la microempresa.
Se realizaron 32 encuestas a diferentes microempresas de la localidad trujillana con el fin de
dar a conocer la importancia, uso y significado que contribuye esta herramienta como
también una breve inducción al personal que desconocía ciertos términos acerca de este
tema.
Este estudio ha permitido determinar el uso del CMI en las microempresas trujillanas como
herramienta en la planificación de marketing, después de la realización del análisis se puede
observar que estas actúan de forma empírica con respecto a su planificación de marketing,
no toman propiamente dicho el alcance económico para llegar a su consumidor final sin
considerar esta importante herramienta. Así como también el estudio nos ha mostrado su
importancia para determinar ciertas decisiones en el marketing de tal manera que pueda
elevar su competitividad en el sector.ABSTRACT
This study on the use of Balanced Scorecard (BSC) or Balanced Scorecard (BSC) as a tool
for planning and making strategic marketing decisions to 2016 provides significant help in
increasing their income for expansion and growth microenterprise.
32 surveys were conducted at different micro enterprises in the town Trujillo in order to raise
awareness of the importance, use and significance contributing this tool as a brief induction
to personnel who know certain terms on this subject.
This study has allowed to determine the influence of the WCC in Trujillo's microenterprises
as a tool in planning and making strategic marketing decisions, after conducting the analysis
we can see that they act empirically regarding your marketing planning, not they take proper
economic reach to the final consumer without considering this important tool. As well as the
study has shown its importance in determining certain marketing decisions so that it can
increase its competitiveness in the sector
