RESUMEN
El presente investigación titulada: “Las Relaciones Interpersonales y su influencia en el Clima Laboral en el Área de Electrodomésticos en Plaza Vea, Trujillo 2017”; es una investigación básica no experimental transversal, tuvo como objetivo general determinar la influencia de las relaciones interpersonales en el clima laboral del área de electrodomésticos de la Empresa Plaza Vea, Trujillo, 2017; con tal fin, se diseñó y validó un instrumento a fin de recopilar los datos.
Se utilizó la técnica de la encuesta, aplicando como instrumento el cuestionario, tomando como muestra a los vendedores del área de electrodomésticos de la empresa Plaza Vea de la ciudad de Trujillo, que nos permitió tener un contacto directo con ellos y obtener información desde dos perspectivas, la primera su percepción respecto a las relaciones interpersonales y, la segunda, relacionada con el clima organizacional en la empresa.
La muestra estuvo constituía por el cien por ciento de la población a fin de reducir al mínimo el sesgo en la información recolectada; así mismo, para el análisis de los resultados, se empleó la estadística descriptiva, organizándolos en cuadros de distribución de frecuencias y presentándolos en tablas y gráficos estadísticos para una mejor interpretación de los mismos.
La conclusión de esta investigación es que se logró determinar la influencia que tienen las relaciones interpersonales en el clima laboral de los vendedores del área de electrodomésticos en la empresa Plaza Vea de Trujillo.
PALABRAS CLAVE: Relación interpersonal, clima organizacional, vendedores.ABSTRACT
The present investigation titled: "Interpersonal Relations and their influence in the Work Environment in the Appliances Area in Plaza Vea,Trujillo 2017"; is a basic non-experimental transversal research. Its general objective was to determine the influence of interpersonal relationships in the work environment of the appliances area of Company Plaza Vea, Trujillo, 2017; to this end, an instrument was designed and validated to collect the data.
The survey technique was used, applying as an instrument the questionnaire, taking as a sample the sellers of the appliance area of the company Plaza Vea of the city of Trujillo, which allowed us to have a direct contact with them and obtain information from two perspectives, the first, their perception regarding interpersonal relationships and, the second, related to the organizational climate in the company.
The sample consisted of one hundred percent of the population in order to minimize the bias in the information collected; likewise, for the analysis of the results, the descriptive statistics were used, organizing them in tables of frequency distribution and presenting them in tables and statistical graphs for a better interpretation of them.
The conclusion of this investigation is that it was possible to determine the influence that interpersonal relationships have on the work climate of the sellers of the appliance area in the company Plaza Vea de Trujillo.
KEY WORDS: Interpersonal relationship, organizational climate, salespeople
