RESUMEN
El presente estudio tiene como objetivo general establecer si existe relación entre las
habilidades directivas y el desempeño laboral de los colaboradores del área de
distribución de una empresa de servicio Courier, Callao 2019, en ese sentido se concibió
la hipótesis general: Si existe relación entre las habilidades directivas y el desempeño
laboral de los colaboradores del área de distribución de una empresa de servicio
Courier. El diseño de investigación es no experimental: descriptiva – correlacional, de
corte transversal; teniendo como única técnica la encuesta y como instrumento el
cuestionario (1 por variable, las cuales contenían 10 enunciados), los datos recogidos
fueron procesados mediante el software SPSS versión 25, lo que ayudo a contrastar la
hipótesis. La muestra del estudio estuvo conformada por la población de 30
colaboradores que pertenezcan al área de distribución. Los resultados obtenidos
ayudaron a demostrar que, si existe relación entre las habilidades directivas y el
desempeño laboral de los colaboradores del área de distribución de una empresa de
servicio Courier, teniendo como sustento el coeficiente de correlación de Spearman de
0.885 por la que se considera una correlación positiva muy fuerte con lo cual se rechaza
la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa.ABSTRACT
The general objective of this study is to establish whether there is a relationship between
the managerial skills and the work performance of employees in the distribution area of
a Courier service company, Callao 2019. In this sense, the general hypothesis was
conceived: managerial skills and job performance of employees in the distribution area
of a Courier service company. The research design is non-experimental: descriptive -
correlational, cross-sectional; having as a single technique the survey and as an
instrument the questionnaire (1 per variable, which contained 10 statements), the
collected data were processed by software SPSS version 25, which helped to test the
hypothesis. The study sample consisted of the population of 30 employees belonging to
the distribution area. The results obtained helped to demonstrate that, if there is a
relationship between the managerial skills and the work performance of the employees
of the distribution area of a Courier service company, having as a basis the Spearman
correlation coefficient of 0.885 for which it is considered a Very strong positive correlation
with which the null hypothesis is rejected and the alternative hypothesis is accepted
