Verhalen vertellen: Borstkankerzorg verbeteren door Patiëntervaringsverhalen te benutten

Abstract

Verhalen van patiënten bieden diepgaand inzicht in hun ervaringen en wat er voor hen toe doet in de zorg. In deze bijdrage laten we een aantal resultaten zien uit ons onderzoek naar de geschreven verhalen van vrouwen met borstkanker. We besteden aandacht aan de de belangrijke rol die mammacare- en oncologieverpleegkundigen voor patiënten kunnen spelen. Vervolgens gaan we in op de impact van het patiënt-zijn op dehun identiteit van vrouwen met borstkanker en opaan de touch points die we identificeerden: het belang van tijd, taal en kleine gebaren. Ook staan we stil bij een aantal thema’s die voor patiënten van belang kunnen zijn maar onderbelicht kunnen raken in de zor