Twitter as a public service medium? A content analysis of the Twitter use made by Radio RAI and RNE

Abstract

Twitter seems to be, among the other social media, one of the best new media for drawing back the audience from internet to radio and to improve the engagement with listeners. This paper analyses the practices of public radio in Social Media focusing on the use of Twitter by two European public broadcasters: RAI (Italy) and RNE (Spain). PSM role in society is being questioned and asked to extend its service to include a new media strategy. The study aims to understand how public service operators adapt themselves to the new multi platform scenario which should drive them to change the relationship with their listeners.Entre los diversos medios sociales, Twitter se muestra como uno de los mejores para llevar la audiencia de internet a la radio y para una mejor relación con los oyentes. Este artículo analiza las prácticas de la radio pública en los medios sociales. El análisis se centra en el uso de Twitter por parte de dos radiodifusores públicos europeos: RAI (Italia) y RNE (España), en un contexto en el que el rol de los medios públicos está siendo cuestionado. Este estudio pretende comprender cómo los operadores públicos se adaptan a un nuevo escenario multiplataforma que exige nuevos modos de relación con los oyentes