Uma pesquisa sobre o efeito da imagem do país na experiência turística memorável no contexto de algumas variáveis demográficas

Abstract

With the world economy developing based on experience, businesses are trying to create unique experiences to differentiate themselves. The transformation of these experiences into a memorable tourism experience (MTE) not only affects customer satisfaction, but also positively affects the country image which is the impression of consumers about the country. Therefore, this study intents to find the effect of country image on MTE and to reveal which dimensions of country image affect the MTE. Moreover, the effect of demographic factors on the perception of the country image will be investigated. The study was carried out with 707 international tourists visited Antalya, a well-known destination in Turkey, during the months of May-October in 2018. As a result of hierarchical regression analysis the effect of country image on MTE was partially supported and it was revealed that MTE had a positive effect on hedonism, novelty, local culture, and meaningfulness dimensions. Regarding the second objective, a significant difference was found between the marital status, age groups and educational status of international tourists and their country image perceptions. Due to the impact of country image on MTE, policy makers need to make continuous improvement in the context of political, technological, and environmental factors.Con la economía mundial desarrollándose basada en la experiencia, las empresas intentan crear experiencias únicas para diferenciarse. La transformación de estas experiencias en una experiencia turística memorable (MTE) no solo afecta la satisfacción del cliente, sino que también afecta positivamente la imagen país, que es la impresión de los consumidores sobre el país. Por lo tanto, este estudio intenta encontrar el efecto de la imagen del país en el MTE y revelar qué dimensiones de la imagen del país afectan el MTE. Además, se investigará el efecto de los factores demográficos en la percepción de la imagen país. El estudio se realizó con 707 turistas internacionales que visitaron Antalya, un destino muy conocido en Turquía, durante los meses de mayo-octubre de 2018. Como resultado del análisis de regresión jerárquica, se confirmó parcialmente el efecto de la imagen del país en MTE y se reveló que MTE tuvo un efecto positivo en las dimensiones de hedonismo, novedad, cultura local y significado. En cuanto al segundo objetivo, se encontró una diferencia significativa entre el estado civil, los grupos de edad y el nivel educativo de los turistas internacionales y la percepción de su imagen país. Debido al impacto de la imagen del país en MTE, los formuladores de políticas deben realizar mejoras continuas en el contexto de factores políticos, tecnológicos y ambientales.Com a economia mundial se desenvolvendo com base na experiência, as empresas estão tentando criar experiências únicas para se diferenciar. A transformação dessas experiências em uma experiência turística memorável (MTE) não afeta apenas a satisfação do cliente, mas também afeta positivamente a imagem do país que é a impressão dos consumidores sobre o país. Portanto, este estudo pretende encontrar o efeito da imagem do país no MTE e revelar quais dimensões da imagem do país afetam o MTE. Além disso, será investigado o efeito de fatores demográficos na percepção da imagem do país. O estudo foi realizado com 707 turistas internacionais que visitaram Antalya, um conhecido destino da Turquia, durante os meses de maio a outubro de 2018. Como resultado da análise de regressão hierárquica, o efeito da imagem do país no MTE foi parcialmente suportado e revelou-se que o MTE teve um efeito positivo nas dimensões hedonismo, novidade, cultura local e significado. Em relação ao segundo objetivo, foi encontrada uma diferença significativa entre o estado civil, as faixas etárias e a escolaridade dos turistas internacionais e a percepção da imagem do país. Devido ao impacto da imagem do país no MTE, os formuladores de políticas precisam fazer melhorias contínuas no contexto de fatores políticos, tecnológicos e ambientais