Cette étude a pour but de mieux cerner le retour sur investissement des médias sociaux des organisations touristiques suisses. Dans un premier temps, l’auteur a tenté d’identifier des relations entre l’investissement humain et financier destinés aux médias sociaux et des indicateurs de succès de médias sociaux. Ensuite, il a observé les éventuelles relations entre le succès des médias sociaux et certains indicateurs de santé physique d’une destination. Enfin, il a confronté l’investissement humain et financier directement aux indicateurs de santé physique de la destination
