FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMILIHAN PRODUK MURABAHAH (STUDI KASUS PADA NASABAH BPRS MADINA MANDIRI SEJAHTERA YOGYAKARTA TAHUN 2011)

Abstract

Mendominasinya akad pembiayaan murabahah di setiap lembaga keuangan syariah membuat lembaga keungan syariah berlomba-lomba mengoptimalkan segala kemampuanya guna memperoleh nasabah sebanyak mungkin. Di sisi lain, dalam memenuhi kebutuhannya, calon nasabah mempunyai banyak pertimbangan sebelum memutuskan untuk memilih produk murabahah pada suatu bank tertentu. Keputusan pemilihan produk murabahah dipengaruhi oleh beberapa faktor. Oleh karena itu, penting bagi lembaga keuangan syariah, khususnya perbankan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi keputusan pemilihan produk murabahah tersebut. Sehingga dapat dijadikan bahan referensi dalam menentukan strategi-strategi guna mendapatkan dan atau mempertahankan para nasabahnya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah variabel kualitas produk, iklan, kemudahan mendapat produk, dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap koefisien keputusan pemilihan produk pada BPRS Madina Mandiri Sejahtera pada tahun 2011. Jumlah sampel terdiri 96 dengan menggunakan teknik sampling adalah convenience sampling. Metode analisis dengan menggunakan analisis regresi linier berganda (multiple regression analysis). Hasil penelitian menyimpulkan bahwa semua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemilihan produk murabahah berupa variabilitas kualitas produk dengan sig. t sebesar 0,000<0,05, iklan dengan sig. t sebesar 0,001<0,05, kemudahan mendapat produk t sebesar 0,022<0,05, dan kualitas pelayanan dengan sig. t sebesar 0,042<0,05. Besarnya adjusted R square adalah 0.376, mengindikasikan bahwa variabel independen mampu mempengaruhi variabel dependen sebesar 38 %. Sedangkan sisanya sebesar 62% dijelaskan oleh variabelvariabel lain di luar model regresi yang digunakan