De nos jours, l’informatique est l’un des outils principaux de l’économie contemporaine. Ces deux secteurs sont désormais indissociables l’un de l’autre. En effet, les informations tendent à être informatisées, ceci tant afin d’améliorer une productivité en amoindrissant les coûts qu’en permettant de supprimer les informations redondantes, dans le but d’être le plus rapidement rentable. Selon Wikipédia1, cette informatisation « peut conduire à d'importants gains de productivité, mais aussi à une amélioration de la qualité, éventuellement après une dématérialisation des documents. En fonction des modèles employés, l'informatisation peut conduire à certaines dérives productivistes ». Mais qu’en est-il de la relation entre l’informatique et le social ? L’informatique ne peut-elle pas être aussi utile dans un milieu à relations humaines que pour de simples chiffres ? En d’autres termes, au lieu de servir à développer le chiffre d’affaire d’une entreprise, l’informatique ne peut-elle pas développer et faciliter l’organisation d’une association à but non lucratif ? A travers l’association Caritas Genève, je souhaiterais analyser son fonctionnement interne, la manière dont les informations transitent afin de vérifier si certaines solutions existantes sur le marché pourraient permettre un soulagement dans le travail des collaborateurs de Caritas aussi bien qu’une meilleure interactivité avec les personnes faisant appel aux services de l’association
